高铁乘务员考试题及答案(一)

• 1. 旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予()。

  A刑事拘留

  B行政处罚

  C罚款

  D治安管理处罚

• 2. 高铁列车的安全设备设施灭火器压力表指针指示绿区区域代表的意义是()。

  A压力正常，可以使用

  B压力不足，可以使用

  C压力过高，不能使用

  D压力异常，不能使用

• 3. 动车组营业规章普通列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过()。

  A210cm

  B200cm

  C180cm

  D160cm

• 4. 动车组营业规章发现旅客持当日当次车票乘车未剪口()。

  A按无效处理

  B补剪、核收手续费

  C属车站责任可有效乘车

  D补剪、不收手续费

• 5. 模块化教学考试系统试卷分析中的“分数段统计”功能可按照分数段统计()。

  A工号

  B考试次数

  C姓名

  D学号

• 6. 三显示自动闭塞区段出站色灯信号机显示()，准许列车由车站出发，表示运行前方至少有两个闭塞分区空闲。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个红色灯光

• 7. 三显示自动闭塞区段的连续式机车信号机显示()，准许列车按规定速度运行，表示列车接近的地面信号机显示绿色灯光。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C一个半绿半黄色灯光

  D一个带“2”字的黄色闪光

• 8. 四显示自动闭塞区段出站色灯信号机显示()，准许列车由车站出发，表示运行前方有两个闭塞分区空闲。

  A一个绿色灯光

  B一个黄色灯光

  C两个绿色灯光

  D一个绿色灯光和一个黄色灯光

• 9. 铁路视觉信号的基本颜色为()。

  A红色、黄色、绿色

  B红色、黄色、兰色

  C红色、月白色、蓝色

  D红色、绿色、月白色

• 10. 听觉信号，长声为()s，短声为()s，音响间隔为()s。(技规)

  A3,1,1

  B5,3,1

  C3,3,1

  D5,1,1

• 11. 托运()必须派人押运。

  A军犬

  B彩电

  C音响

  D冰箱

• 12. 在铁路电力线路导线两侧各()米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体;(《铁路安全管理条例》第53条)

  A200

  B500

  C1000

  D2000

• 13. 动车组票价《铁路旅客运输规程》第十三条规定，()票价为旅客乘车日的适用票价。

  A车票

  B卧铺票

  C加快票

  D空调票

• 14. 对旅客遗失物品应()，正确交付。

  A妥善保管

  B随身携带

  C交给车辆乘务员

  D放置行李架

• 15. 旅客因病需下车治疗时，卧铺票可办理()手续。

  A延长

  B改签

  C换票

  D退票

• 16. 列车乘务人员严禁私带无票人员、()违规安排越席及其他不符合乘车条件人员。

  A货物

  B宠物

  C家属

  D熟人

• 17. 为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。

  A售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口

  B售票窗口、候车室门口、列车端门口

  C售票窗口、候车室门口、检票口

  D售票窗口、检票口、出站口、列车端门口

• 18. 对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在()由旅客自己照看。

  A座席(铺位)下

  B行李车内

  C车厢内

  D列车通过台

• 19. 补收运费时，不得超过本次列车的()。

  A始发站

  B始发和终点站

  C始发站和中转站

• 20. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第22条规定，技术复杂及重要的桥梁、隧道检定，其他线路的平面及纵断面复测、限界检查，每()年不少于一次。

  A10

  B8

  C6

  D4

• 21. 电力机车在有接触网终点的线路上调车时，应控制速度，机车距接触网终点标应有()的安全距离。

  A5m

  B8m

  C10m

  D15m

• 22. 无列检作业的始发列车发车前，列车制动机按规定进行()。.

  A全部试验

  B持续一定时间的全部试验

  C简略试验

  D感度试验

• 23. 使用自动闭塞法行车时，遇超长列车头部越过出站信号机发车，行车凭证为()。

  A路票

  B绿色许可证

  C红色许可证

  D调度命令

• 24. 施工、检修、清扫设备耽误列车属于()类事故。

  A一般A类事故

  B一般B类事故

  C一般C类事故

  D一般D类事故

• 25. 站间区间在双线或多线上，分别以该线的()柱或站界标的中心线为车站与区间的分界线。

  A通过信号机

  B警冲标一

  C进站信号机

  D出站信号机

• 26. 货物列车在接近长大下坡道区间的车站，列车制动机按规定进行()。

  A全部试验

  B持续一定时间的全部试验

  C简略试验

  D感度试验

• 27. 旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或()起，另行补票，核收手续费。

  A始发站

  B最近前方营业站

  C最近前方停车站

  D发现站

• 28. ()是指在区间或站内接轨，通向路内外单位的专用线路。

  A正线

  B站线

  C岔线

  D特别用途线

• 29. ()应设在闭塞分区或所间区间的分界处。

  A进站信号机

  B出站信号机

  C通过信号机

  D进路信号机

• 30. 车站和列车内的治安秩序，由()负责维护。

  A当地公安机关

  B铁路公安机关

  C铁路和地方公安机关共同

  D铁路公安机关和铁路有关单位共同

• 31. 地铁电动列车关于防滑控制系统描述不正确的是：()

  A在制动控制装置内的制动电子控制单元通过检测各轴速度进行防滑控制

  B各轴的速度传感器及脉冲发生器将与其速度相当的脉冲信号传送给制动电子控制单元

  C各转向架的防滑阀由VVVF逆变装置控制，排出、保持或供给制动缸压力

  D在紧急制动时防滑装置仍然起作用

• 32. 动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过()台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

  A1

  B2

  C3

  D4

• 33. 高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是()

  A由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置

  B无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员(客运调度员)高铁快运装载情况，所在地车站临时看管集装件

  C换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时集装件随原列回程或交车站临时看管

  D换乘地点在区间时，集装件随原列回程;列车长在换乘或交车站前开具客运记录附于集装件上

• 34. 轨距是钢轨头部踏面下()范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。

  A14mm

  B15mm

  C16mm

  D17mm

• 35. 机车轮对车轮踏面上的缺陷或剥离长度不超过。()，深度不超过1mm。

  A40mm

  B35mm

  C30mm

  D20mm

• 36. 列车班组应在每趟乘务终了()内，到收入科进款室交款

  A一小时

  B半小时

  C两小时

• 37. 列车在弯道区段或道岔区段运行时，应严格按照限速规定运行。使用ATP车载设备的列车要严格按的显示要求驾驶列车运行。

  A限速标

  B目标速度

  C信号机

  D最大安全速度

• 38. 列车在运行状态下，当运动阻力等于牵引力时，列车在()状态下行驶。

  A加速

  B惰行

  C匀速

  D减速

• 39. 柴油机活塞环间隙的作用是防止活塞环()而卡死在气缸中。

  A受冷收缩

  B受热膨胀

  C受压变形

  D扭曲变形

• 40. 标杆班组比例控制在班组总数的()以内。

  A0.1

  B0.2

  C0.3

  D0.4

• 41. 《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，()，并做好耐心解释。

  A指引到相应岗位

  B做好记录

  C表示歉意

  D及时回应

• 42. 《反恐怖主义法》规定，应对处置恐怖事件，应当()直接受到恐怖活动危害、威胁人员的人身安全。

  A优先保障

  B优先保护

  C优先保证

  D优先保持

• 43. 《反恐怖主义法》将于哪一年哪一月哪一日施行()

  A2015年12月27日

  B2016年1月1日

  C2016年12月27日

  D2016年1月27日

• 44. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和()以上停车站锁闭厕所。

  A3min

  B4min

  C5min

  D6min

• 45. 《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以()罚款。

  A5000元以上50000元以下

  B1000元以上50000元以下

  C500元以上5000元以下

  D1000元以上20000元以下

• 46. 《中国铁路总公司技术管理规程》列车在区间被迫停车后，已请求救援时，从救援列车开来方面(不明时，从列车前后两方面)，距离列车不小于()m处放置响墩防护。

  A200

  B300

  C500

  D800

• 47. 5月22日，K527次列车一名旅客向列车长申明车票丢失，列车核查购票信息发现所购车票是5月23日的K527次。下列选项中正确的做法是()

  A为旅客办理挂失补办手续

  B为旅客办理改签手续

  C另行补票

  D另行补票对已乘区间加收50%

• 48. CUMS柴油机运转冷却水适宜温度（）

  A73～90℃

  B74～91℃

  C75～92℃

  D74～93℃

• 49. 班组长自()之月起，按规定享受班组长津贴。

  A聘用

  B上岗

  C培训合格

  D铁路岗位培训合格证和技能鉴定合格证齐全

• 50. 列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量()。

  A重大问题

  B严重问题

  C一般问题

  D不良反映

• 1. 《铁路乘车证管理办法》规定，持用()乘车证时，须由车站签证。

  A临时定期

  B软席

  C硬席

  D探亲

• 2. 《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司明令修改以前，()都不得违反本规程的规定。

  A任何部门

  B任何单位

  C任何人员

• 3. 对集团公司安监室、专业部门每日跟踪的安全信息，各单位要在规定的时限内进行()，确保信息分析的质量和实效性。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

  A调查

  B整改

  C分析

  D上报

• 4. 关于旅客购票的规定()

  A一位成人旅客可免费带领一名身高

  B1米的儿童乘车

  C凡持有执行防

  D抢险救灾等紧急任务的人员及新闻记者残疾军人证明的可优先购票乘车

  E学生持有学生证的可优先购买半价票，享受全价票的待遇

• 5. 培训规范是铁路职工教育培训制度建设的重要组成部分，是组织对铁路特有工种进行()()培训的主要依据

  A新职

  B转岗

  C晋升

  D特殊工种

• 6. 调度命令包括:()

  A命令时间、命令号码

  B受令处所、命令内容

  C受令人姓名

  D发令人姓名(代号)

• 7. 下列()()工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

  A餐车厨师

  B广播员

  C汽车驾驶员

  D行李员

• 8. 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至()。

  A旅客乘车站

  B旅客下车站

  C转运车站有直达旅客列车的经停站

  D通过物流方式转送至旅客要求的其他地点

• 9. 动车组票价《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，办理时核收越站区间的()。

  A票价

  B手续费

  C客票

  D卧铺票

• 10. 动车组营业规章《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，对责任划分有争议时，铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)应将调查()等有关资料报发生、责任、处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。

  A调查报告

  B案卷

  C处理意见

  D处理结果

• 1. 《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定相关事故车队、车班和责任人无故不报送材料、虚报瞒报或迟报材料影响事故分析和工伤申报的，参照路局和段有关文件条款给予车队、车班管理人员和责任人经济考核;造成影响扩大，将根据事故最后定性给予有关责任车队(间)或责任人严肃处理。

  A对

  B错

• 2. 未获检修资质的单位在可以检测和校验发电车关键配件。()

  A对

  B错

• 3. 依据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》：编造虚假信息，或者明知是编造的虚假信息，在信息网络上散布，或者组织、指使人员在信息网络上散布，起哄闹事，造成公共秩序严重混乱的，依据刑法第二百九十三条第一款第(四)项的规定，以寻衅滋事罪定罪处罚。

  A对

  B错

• 4. 动车组票价《铁路客运运价规则》规定，棚车代用客车时，客票票价按硬座客票半价计算。

  A对

  B错

• 5. 安全管理实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。(《铁路安全管理条例》第64条)

  A对

  B错

• 6. 应急处置(案例)旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。

  A对

  B错

• 7. 停有正在进行技术检查、修理、装卸作业车辆及无人看守道口的线路禁止溜放。()

  A对

  B错

• 8. 使用反恐防暴警用器械必须严格遵守公安部门的有关规定。

  A对

  B错

• 9. 《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第8项规定，救援报告的主要内容包括：需要应急救援的其他事项。

  A对

  B错

• 10. ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

  A对

  B错

• 11. 编组顺位代码，以两位阿拉伯数字表示，其中“00”表示2位头车。

  A对

  B错

• 12. 常见的判别恐怖嫌疑人的方法是：从着装、携带物品与其身份明显不符，或与季节不协调者。

  A对

  B错

• 13. 乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。()

  A对

  B错

• 14. 从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。

  A对

  B错

• 15. 电热器罩表面温度可达70-80℃，因此不要将物品堆放在电热器上，也不要蹬踏电热器，以免烫坏物品或烫伤旅客。

  A对

  B错

• 16. 段、场与正线间联络线上为单线双向超速防护自动闭塞法

  A对

  B错

• 17. 警冲标设在两会合线路线间距离为5m的中间。()

  A对

  B错

• 18. 学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。

  A对

  B错

• 19. 旅客列车无站台停车时,乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全的障碍物后，方可组织旅客乘降（）

  A对

  B错

• 20. 列车运行途中发电车须有发电车乘务员不间断地看管和监护。()

  A对

  B错

• 1. 动车组营业规章车票包括哪两部分，有何规定?

• 2. 电磁继电器按动作原理可分为哪几种?

• 3. 各局(公司)要根据空调列车运行情况()在局管内有关站建立相应加油点。

• 4. 机车运行中，电机发生哪些情况应断电检查?

• 5. 柴油机一般由曲柄连杆机构()机体组件、进排气系统与辅助系统等组成。

• 6. 《细则》规定对已带入车内的猫、狗、猴等宠物如何放置?

• 7. 列车发现烈性传染病患者如何处理?

• 8. 柴油机油底壳里的标尺的下刻线表示机油水平面的()高度;

• 9. 空调列车运行途中遇到自然灾害怎么办?

• 10. 制动防滑器主要用于装有()制动机的四轴客车制动系统中。