2023年导游资格证每日一练《导游业务》9月17日

• 1. 由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

  A对

  B错

• 2. 导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

  A对

  B错

• 3. 景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

  A对

  B错

• 4. 团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。（ ）

  A对

  B错

• 5. 旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

  A对

  B错

• 1. 游客丢失了钱物，导游首先应（）。

  A与领队协商处理办法

  B及时报告旅行社，听取指示

  C立即报告公安部门

  D稳定失主的情绪并帮助其回忆

• 2. 1984年，国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为（）个经度。

  A10

  B15

  C20

  D25

• 3. 由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（）。

  A归纳法

  B概括法

  C抽象法

  D综合法

• 4. 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

  A引申式回绝

  B柔和式回绝

  C诱导式回绝

  D迂回式回绝

• 5. 导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品（）。

  A交换价值的大小

  B使用价值的大小

  C价格的高低

  D功能的多少

• 1. 酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是（）。

  A一星级、二星级饭店不作要求

  B三星级最低220分

  C四星级最低320分

  D五星级最低420分

  E白金五星级要达到550分以上

• 2. 如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有（）。

  A协助其重新订妥航班、机票或火车票

  B协助其重新订饭店

  C带游客跟随自己的下一个团队出游

  D向其讲明所需费用自理

  E其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

• 3. 在不同的国家和地区，导游服务的政治属性也不同，其原因是不同国家和地区的（）不同。

  A社会制度

  B经济制度

  C文化传统

  D思想意识

  E生活方式

• 4. 导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。

  A个人工作

  B个人收入

  C宗教信仰

  D医疗保健

  E他人问题

• 5. 因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。

  A客观形势的严重性

  B计划更改的原因

  C计划更改须考虑的问题

  D计划更改的方案

  E计划更改方案的实施