2022年导游资格证每日一练《导游业务》4月28日

• 1. 根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。（）

  A对

  B错

• 2. 各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。

  A对

  B错

• 3. 导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

  A对

  B错

• 4. 导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

  A对

  B错

• 5. 某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。

  A对

  B错

• 1. 某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。

  A就自己工作不细致向该游客赔礼道歉

  B就该游客未能跟上旅游团提出批评

  C就该游客离团走失表示遗憾

  D就该游客走失向全团发出警示

• 2. 如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（ ）。

  A境外旅行社

  B组团社

  C当地接待社

  D当地旅游局

• 3. 旅行社产品按服务方式分为（）。

  A预制旅游产品和定制旅游产品

  B团体旅游产品和散客旅游产品

  C包价旅游产品和非包份旅游产品

  D休闲旅游产品和特种旅游产品

• 4. 如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行（）。

  A概略介绍

  B详细讲解

  C分段讲解

  D逐一介绍

• 5. 旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（）。

  A同情

  B安慰

  C歉意

  D关怀

• 1. 旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

  A立即打火警电话报警

  B迅速通知领队及全团游客

  C引导游客从电梯迅速撤离

  D迅速通过安全出口疏散游客

  E判断火情，引导游客自救

• 2. 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。

  A安排游客在前排就座

  B物品尽量让游客触摸

  C讲解时离游客稍远

  D讲解内容细致生动

  E讲解速度适当放慢

• 3. 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。

  A以诚待人，热情服务

  B换位思考，宽以待客

  C向游客提供心理服务

  D树立良好的导游形象

  E树立威信，善于“驾驭”

• 4. 带领旅游团在森林区域旅游时，若森林发生火灾，导游应该（）。

  A带领游客迅速顺风逃生

  B带领游客迅速逆风逃生

  C正确判断火势延烧方向

  D正确判断当时的风向

  E带领游客与消防员一起灭火