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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,报告(含速报)内容主要包括:伤亡旅客所持车票种类、()、车厢、席位等基本情况。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第三条规定,受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客的投诉,并不接待货主的投诉。 职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺? 《铁路旅客运输管理规则》规定,国境站海关对国际联运旅客携带的应税物品或应由国营公司收购的物品,在停车时间内来不及办完海关手续时,可以封交车站,按国内包裹托运至旅客的到站,由海关凭印章领取。 自然灾害原因导致的事故,因防范措施不到位,定非责任事故。 《铁路旅客运输办理细则》规定,对丢失车票的旅客,列车补票时应注明丢失。 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,车站商店不得出售可能危害铁路运输安全的商品,商店向候车区域运进商品应当经过安全检查,同时接受铁路公安机关的监督。 《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路局每年()应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查,大整修。按照分工负责制的要求,保证设备、备品质量完好,所需费用应纳入年度计划。 “元旦”的客流调查应提前()进行。 《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应()。