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导游员老宋接待一个来自欧洲的旅游团,当老宋在火车站月台上刚见到旅游者,该团的全陪就马上过来跟他说,领队非常难以合作,自高自大,从来不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在当地所有事情上,老宋应先和他统一意见后再去与领队沟通,而且对领队态度应该强硬,不要让步。老宋以前曾与那个领队合作过,而且还配合得不错。他不能理解为什么这次全陪会有这种看法。后来经过了解和观察,老宋发现全陪和领队都是为了维护自己旅行社的利益而看问题的角度不同,做法有点不一样,因而出现了一些分歧。此外,因为全陪的语言水平不太高,不能很好地理解领队的意思,所以两人之间就产生了误会。由于缺少沟通,更导致了矛盾的出现,影响全团旅游计划的顺利实施。作为地陪,老宋也感到了全陪和领队的不和给他的工作带来的压力。当晚,老宋把全陪和领队叫到下榻饭店的酒吧,希望大家能好好沟通一下。结果各不相让,最后不欢而散。正确处理方法 根据旅行社质量保证金制度的有关规定,旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的()。 天王殿中,右手持伞,左手持银鼠的是南方增长天王。 旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人不承担责任。 定金具有履行担保功能,但不具有违约救济功能。 根据规定,地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站),如果地陪所送的是国内航班,应该提前( )小时到达机场 地陪接站牌上要写清()。 江苏宿迁是汉代哪一位名人的故里?() 在经得旅游者同意的情况下,导游人员可以私自携带自己的亲友随旅游团活动。 直叙是导游人员根据事物的()逐步展开、逐步深入的一种讲解形式。