导游员老宋接待一个来自欧洲的旅游团，当老宋在火车站月台上刚见到旅游者，该团的全陪就马上过来跟他说，领队非常难以合作，自高自大，从来不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在当地所有事情上，老宋应先和他统一意见后再去与领队沟通，而且对领队态度应该强硬，不要让步。老宋以前曾与那个领队合作过，而且还配合得不错。他不能理解为什么这次全陪会有这种看法。后来经过了解和观察，老宋发现全陪和领队都是为了维护自己旅行社的利益而看问题的角度不同，做法有点不一样，因而出现了一些分歧。此外，因为全陪的语言水平不太高，不能很好地理解领队的意思，所以两人之间就产生了误会。由于缺少沟通，更导致了矛盾的出现，影响全团旅游计划的顺利实施。作为地陪，老宋也感到了全陪和领队的不和给他的工作带来的压力。当晚，老宋把全陪和领队叫到下榻饭店的酒吧，希望大家能好好沟通一下。结果各不相让，最后不欢而散。正确处理方法

地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数 导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。 旅游团中有2～6岁儿童，导游员接待儿童的“四不宜”包括（）。 全陪导游员如何送别旅游团 全陪导游员如何送别旅游团 接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有 接待入境旅游团时，全陪导游员首站接团服务的主要工作有（ ）。 导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是？（） 送国内旅游团去火车站，地陪应在（）离开车站。 在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。 导游员控好旅游团的技能包括（）。 接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车？ 接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车 当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（） 某旅游团乘坐17:00出发的火车从沈阳赴大连旅游，地陪导游应在()前讲游客送到火车站。 接待计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的（） 当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（　　）的劝导工作。 旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团 旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团 送国内旅游团去火车站，地陪应在（）方可离开车站。