多选题

持卡人账务投诉处理的操作步骤包括()。

A. 受理持卡人账务投诉
B. 申请账务调整
C. 向收单机构反馈账务结果
D. 对原交易明细进行查询核对
E. 提交收单机构进行账务调整

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多选题
持卡人账务投诉处理的操作步骤包括()。
A.受理持卡人账务投诉 B.申请账务调整 C.向收单机构反馈账务结果 D.对原交易明细进行查询核对 E.提交收单机构进行账务调整
答案
判断题
持卡人账务投诉处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。()
答案
单选题
下列各项属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是()。
A.接受持卡人账务投诉 B.确认到账周期 C.确认资金到账情况 D.核对到账资金
答案
单选题
下列各项中,属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是()。
A.短信与金融POS机显示结果不符 B.对持卡人进行解释工作 C.提交收单机构查询 D.提交收单机构进行账务调整
答案
判断题
持卡人账务投诉处理的操作步骤中包括对原交易明细进行查询核对的操作()
答案
单选题
下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是()。
A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题,收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释 B.刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任 C.持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任 D.收银员可不核对持卡人签名
答案
多选题
下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是()。
A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题,收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释 B.造成商户或持卡人账户出现异常现象,需要通过调账、托收等手段进行处理 C.刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任 D.持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任 E.收银员可不核对持卡人签名
答案
多选题
通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤:()。
A.在POS操作界面上选择查询功能 B.选择余额查询 C.客户刷卡 D.输入密码,并确认,显示卡片余额
答案
单选题
发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话,对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在()日内给予答复。
A.30 B.15 C.10 D.7
答案
多选题
持卡人在ATM上进行信用卡操作时,建议持卡人()
A.留意周围是否有人长时间距离较近或举止可疑,若有异常情况,请立即离开,改用其他途径办理业务 B.输入密码时应尽量遮挡操作手势,以防被不法分子窥视 C.被其他人引开注意力时,应用手捂住插卡口,以防卡片被掉包 D.卡片插入ATM后,应尽快完成交易,一定时间内没有操作会导致被吞卡或吞现金
答案
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