多选题

下列关于差错处理的说法正确的是()

A. 柜面渠道产生的日间差错业务由营业机构柜员手工进行处理
B. 柜面渠道产生的对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理
C. 电子银行渠道产生的日间差错业务由系统自动处理
D. 电子银行渠道产生的对账差错业务由系统自动进行处理

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多选题
关于银联差错处理平台差错处理的说法正确的是()
A.营业机构向省、市清算机构发送调账申请,遵循“谁发起,谁负责”的原则 B.省、市清算机构通过银联差错处理平台发起的未纳入系统自动调账范围的例外长款等业务,应遵循“先上划资金,后提交业务”的原则进行处理 C.营业机构对自助设备和特约商户交易要按规定进行账务核对,发现长款及时向上级清算机构申请调账 D.银联差错处理平台提交或接收业务产生的相关收益和支出,省、市清算机构按照业务归属,下划至营业机构
答案
多选题
下列关于差错处理的说法正确的是()
A.柜面渠道产生的日间差错业务由营业机构柜员手工进行处理 B.柜面渠道产生的对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理 C.电子银行渠道产生的日间差错业务由系统自动处理 D.电子银行渠道产生的对账差错业务由系统自动进行处理
答案
单选题
关于银联卡差错处理要求,下列说法正确的是()
A.差错交易的处理路径可以与原始交易路径不一致 B.发起退单时,根据客户投诉发起即可,无需排查核实交易情况 C.每笔交易必须分别进行差错处理,不得将多笔差错交易合为一笔处理 D.以上都不对
答案
多选题
下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有()
A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时,应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时,应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C.对不能确定的问题,网点柜员应按客户要求办理人 D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范,应通过上级业务管理部门与开户方联系,确认原因后办理
答案
多选题
关于以前年度差错处理,以下说法正确的是( )。
A.应填制蓝字同方向记账凭证办理冲正交易 B.损益类错账视同当年错账处理 C.如因冲正而发生反方向余额时,账户余额红字反映,科目余额轧差反映 D.不得更改决算报表
答案
多选题
业务差错处理,以下说法正确的是( )。
A.抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用 B.凡系统打印内容与客户填写内容一致的,严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理 C.系统打印内容与客户填写内容一致的,可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理 D.发现当日存取款操作错误,对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折(单)
答案
多选题
业务差错处理,以下说法正确的是()。
A.抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用 B.凡系统打印内容与客户填写内容一致的,严禁应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理 C.系统打印内容与客户填写内容一致的,可以应客户的要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理 D.发现当日存取款操作错误,对客户已经确认完毕的必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单后,方可进行抹账交易,抹账后涉及现金退回的,应由客户签收并确认
答案
单选题
下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是()。
A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉,交易方可拒绝调账 B.ATM差错处理原则为据实 C.ATM跨行差错长款的提交时限,由各县支行自行决定 D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
答案
多选题
以下关于网内往来差错处理的正确表述是()。
A.当日发现差错,录入后确认前,由原录入柜员抹账;确认后来账行核销前,分别由原确认、录入柜员抹账 B.当日发现差错,来账行核销后,由往账行发出查询,来账行根据查询内容代为更正或抹账,并向往账行发出查复 C.隔日发现差错,录入后确认前,由柜员做录入冲正 D.隔日发现差错,确认后,由往账行发出查询,来账行根据查询内容代为更正或退回,并向往账行发出查复
答案
多选题
以下关于网内往来差错处理的正确表述是( )。
A.当日发现差错,录入后确认前,由原录入柜员抹账;确认后来账行核销前,分别由原确认 B.当日发现差错,来账行核销后,由往账行发出查询,来账行根据查询内容代为更正或抹账,并向往账行发出查复 C.隔日发现差错,录入后确认前,由柜员做录入冲正 D.隔日发现差错,确认后,由往账行发出查询,来账行根据查询内容代为更正或退回,并向往账行发出查复
答案
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