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知觉危险是消费者在购买或使用产品的过程中所感觉到的对不确定结果的不安。知觉危险主要有()。
多选题
知觉危险是消费者在购买或使用产品的过程中所感觉到的对不确定结果的不安。知觉危险主要有()。
A. 财务危险
B. 性能危险
C. 身体危险
D. 心理危险
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多选题
知觉危险是消费者在购买或使用产品的过程中所感觉到的对不确定结果的不安。知觉危险主要有()。
A.财务危险 B.性能危险 C.身体危险 D.心理危险
答案
单选题
在购买决策过程的“确认需要”阶段,消费者感觉到需要未被满足的原因是()。
A.其个性与自我形象之间存在差异 B.其经济状况与产品价格之间存在差异 C.其理想状态与感知状态之间存在差异 D.其动机与认知之间存在差异
答案
单选题
消费者与在商品购买、使用或服务过程中所发生的争议,即消费争议()
A.经营者 B.消费者 C.销售者 D.生产者
答案
主观题
消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动,它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有 、 、 、
答案
多选题
消费者的痛点是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终会在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到“痛”。所谓“痛点”可分为几类()
A.普遍的心理上的难受,或者某些蠢蠢欲动的欲望没有得到满足的难受 B.人们体验过某种产品后,如果不买会难受,会有不满足感 C.顾客对比产品的性能价格时产生的复杂性 D.顾客购买过程中遇到一些挫折,使得顾客最终获得产品时,强烈地对比出愉悦感来
答案
主观题
消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、()()、()和()等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
答案
单选题
()指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
答案
判断题
品牌体现了购买或使用这种产品的是哪一种消费者,暗示购买或使用产品的消费者类型。()
答案
单选题
为消费者提供服务过程中,银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是()
A.隐瞒与保险合同有关的重要情况; B.给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益; C.建立代理保险销售人员持证上岗制度; D.挪用.截留.侵占保险费或者保险金
答案
单选题
在消费者购买决策过程中的使用者是()
A.具体执行购买行为的人 B.对购买做出决策的人 C.对最终购买决策产生影响的人 D.实际消费或使用商品的人
答案
热门试题
企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是()。
品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型()
“向顾客及时提供在购物过程中所需要的各种资讯,帮助消费者购买到最逞心如意的商品,并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指()
《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的()
感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映,具体包括(? ? )。
消费者态度是消费者在购买过程中对商品或劳务等表现出的()。
《消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者,是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人和法人()
银行或从业人员在产品销售过程中如果进行捆绑销售,强制要求消费者购买不需要的银行产品,将会损害银行消费者()
消费者在购买银保产品时,银行应当遵循公正、()的原则,不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务
消费者在购买银保产品时,银行应当遵循公正、()的原则,不得强行要求消费者购买、使用其产品或接受其服务
消费品是指消费者个人或家庭使用的产品,下列不属于按消费者购买习惯分类的是()。
消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为( )过程
消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为过程()
()就是企业按消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用情况、消费者对某种产品使用率、消费者对品牌的忠诚度、消费者待见阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场
银行或从业人员在产品销售过程中如果进行捆绑销售,强制要求消费者购买不需要的金融产品,将会损害金融消费者的()
消费者知觉经历如下()过程。
按照消费者购买或使用产品的时机来细分市场称为()
消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。
消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。
消费者在消费食品过程中其合法权益受到侵害时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话
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