零售客户审核并提交订单后可以如何付款？（）
A. 主动支付
B. 烟草公司实施扣款
C. 银行扣款
D. 代收现金
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零售客户审核并提交订单后可以如何付款？（）
A.主动支付 B.烟草公司实施扣款 C.银行扣款 D.代收现金
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对补充库存环节正确排序的是 1 零售订货发起 2 零售订单完成 3 零售订货接收 4 零售订单提交
答案
“提交订单”是零售客户订单采集流程示意图中“订货平台”的内容（）
答案
零售客户订单满足率=（）
A.（实际供应数量/零售客户月限量）×100% B.（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100% C.（零售客户原始要货数量/零售客户月限量）×100% D.（实际供应数量/零售客户原始要货数量）×100%
答案
《卷烟零售客户自律互助小组章程》提交参会————零售客户签字同意后，正式对小组产生效力（）
A.1/2以上（含） B.1/2以上 C.2/3以上（含） D.2/3以上
答案
零售系统订单附件可以是（）
A.纸质版订货单 B.电子版订货单 C.空白出货单 D.样品照片
答案
进入企业微信后，零售客户可以在工作台使用“我的订单”功能模块，“我的订单”为卷烟订货服务入口，点击后可以看到登录页面，零售客户输入的账户密码，阅读并同意《登陆协议》，即可登录（）
A.新商盟 B.企业微信 C.手机订货APP D.公众号
答案
电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展（）的方式与方法，提高零售订单结算业务的（）、（）、（）。
答案
宣读《卷烟零售客户自律互助小组章程》、《卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约》、《卷烟零售客户自律互助小组承诺书》，经小组成员讨论修改完善，提交参会零售客户签字同意后，正式对小组产生效力（）
A.2/3以上（含） B.1/3以上（含） C.1/2以上（含） D.全体
答案
如何指导零售客户合理订货？
答案
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零售客户在卷烟订货过程中，提交的订单在没有支付或者扣款之前，进行修改调整（）
客户分档的公开内容包括零售、零售、新入网零售客户等（）
零售客户分类结果分析主要做以下几个方面：查询零售客户分类结果，审核分类结果的准确性，（）。
如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回。
通过零售客户的进销存数据可以分析零售客户是否存在经营异常（）
订单采集禁止性规定中，禁止未经零售客户同意擅自（）
CRM系统中分行零售部人员可以添加零售客户经理角色（）
小明的客户王先生通过手机端移动下单后，零售系统会出现王先生的开立订单，小明直接点击提交是否可行（）
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。
投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
如何化解零售客户对货源不足的抱怨？
如何说服零售客户扩大卷烟陈列面积？
如何划分卷烟零售客户经营规模？
功能可以查询零售客户门店扫码的时段，跟踪零售客户是否有突击扫码情况（）
卷烟零售客户零售业态有哪些？（）
门店扫码时段统计功能可以查询零售客户门店扫码的时段，跟踪零售客户是否有（）
如何定义经营规模为小型的零售客户？
如何定义经营规模为中型的零售客户？
如何定义经营规模为大型的零售客户？
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