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营业二次甩单的工单当月可以退单,次月再让营业员上单办理()

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营业二次甩单的工单当月可以退单,次月再让营业员上单办理()
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单选题
明确沃受理可甩单的业务范围,要求营业员对符合甩单的业务()甩单
A.100% B.90% C.80% D.70%
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判断题
营业员受理工单后,装机员看到该工单处于“失败原因判定”环节,应找营业员撤单后重新上单处理()
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判断题
只要顾客持有处方单,药店营业员就可以完全根据处方单拿药
答案
判断题
家庭有线宽带安装业务流程:客户前往营业厅办理—营业员NGBOSS系统上单(录入客户姓名、地址、联系电话等相关信息)-工单流转到综合资管系统——装维员手机APP受理相关工单—预约客户—上门装机-结束工单流程()
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多选题
工单稽核管理办法中,要求营业员工单自查时间和比例要求为()
A.当天 B.两个工作日 C.四个工作日 D.0.8 E.1
答案
多选题
营业员前台上单操作失误,装机地址不准确应怎么办?()
A.通过工具集更改装机地址 B.经申请同意撤单后重新上单 C.更改PON口装机 D.找网管手动做数据开通
答案
单选题
在IBP的工单处理界面中的工单回单里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()
A.未打印 B.已打印 C.已完工 D.待撤销 E.待修改
答案
单选题
服务商在交单通知下发的3日之内进行交单确认,3日内未确认的工单,计入二次交单自动延迟到下个交单周期,二次交单85折结算,三次交单6折结算,三次以上交单不结算()
A.正确 B.错误
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单选题
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A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.当日内
答案
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