5月2日，包头站一名旅客持一张印有“挂失补”字样的车票（5月1日K263北京至包头硬卧下铺，票价208元）到车站窗口办理退票手续，经核对铺位使用正常，车站应退还旅客（ ）。

5月8日，一名旅客到车站售票窗口要求挂失一张5月7日集宁南至二连的车票，车站不予办理。 6月20日，包头站一名旅客持“残疾人证”要求购买一张K264次包头-集宁南硬座车票（全价票价：46.5元），则应收（） 6月10日，包头站一名旅客持Z318次包头-北京硬座学生票一张，但学生证乘车区间与实际区间不符，则该车票可以（） 6月5日，包头东站，一名旅客持一张当日K712次包头东-萨拉齐的硬座车票（票价11元）要求改签成当日2462次包头东-萨拉齐硬座车票（票价9元），则（） 2月25日，呼和浩特站一名旅客持一张票面印有“助”字的车票到退票窗口要求退票，没有救助站工作人员陪同，车站予以办理退票手续（） 5月2日，二连站一名旅客持“老年人优待证”要求购买一张Z284次包头至呼和浩特硬座车票（全价票价：24.5元），则应收24.5元。 2月8日，一名旅客到车站售票窗口要求挂失一张2月7日集宁南-二连的车票，车站不予办理（） 5月15日21:00分，包头东站一名旅客持当日K574次包头东至呼和浩特硬座车票一张（），要求改签为当日K396次车票（），然后在21:00时旅客前来要求退掉改签的K396次车票，则（） 查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（） 5月2日，包头站一名旅客持“中华人民共和国残疾军人证”要求购买一张Z318次包头至北京（票价：硬座客票67.00、加快票28.00、空调票17.00、硬卧下96.00）的硬卧下铺车票，则应收（ ）元。 5月2日，包头站一名旅客持“中华人民共和国残疾军人证”要求购买一张Z318次包头至北京（票价：软座客票132.00、加快票28.00、空调票17.00、软卧下138.00）的软卧下铺车票，则应收（ ）元。 5月2日，包头站一名旅客持“中华人民共和国残疾军人证”要求购买一张Z318次包头-北京（票价：软座客票110.00加快票22.00空调票14.00软卧下117.00）的软卧下铺车票，则应收元（） 5月2日，包头站一名旅客持“中华人民共和国残疾军人证”要求购买一张Z318次包头-北京（票价：硬座客票57.00加快票22.00空调票14.00硬卧下81.00）的硬卧下铺车票，则应收元（） 2019年5月21日呼和浩特东至包头D6761次列车，从呼和浩特开车后，一名成年旅客携带一名身高0.8米的儿童，持2019年5月23日K7911次呼和浩特至包头硬座车票一张，要求D6761次列车二等座至包头站下车，列车同意，应（ ）。 一名旅客持当日D6770包头东-呼和浩特车票（票价43.5元）一张，要求改签当日Z320包头东-呼和浩特车票（票价23.5元）一张，则（） 2019年5月5日呼和浩特至额济纳K7911次列车，从呼和浩特站开车后，一名成年旅客携带一名身高0.8米的儿童，持2019年5月18日6055次呼和浩特至包头硬座车票一张，要求乘坐K7911次列车硬座至包头站下车，列车同意，应（ ）。 8月11日11:00长沙站一旅客持一张8月13日9:15本站始发的挂失补车票（票价为100元），要求办理退票时，应退元（） 2019年5月5日，一旅客持包头到通辽（1320千米）有效车票一张，要求托运一件行李到通辽，该行李的运到期限为（ ）日。 5月5日，临河站一名旅客要求购买一张K396次临河至北京西的硬座客快车票（全价票价：247.5元）一张，旅客需持（ ）有效优惠证件方可购买到票价为124元的优待票。 5月10日，呼和浩特开往兰州西的2635次列车，一旅客持当日当次包头至巴彦高勒的硬座车票一张，携带身高1米的儿童2名、1.19米的儿童1名、1.5米的儿童1名，该旅客需补儿童票（ ）张。