下列有关客房预订说法错误的是()
A. 受理临时性预订的方法有口头确认和书面确认两种
B. 客人事先进行客房预订可以避免酒店客满的风险
C. 酒店可通过预订客房争取较高的入住率
D. 面谈预订时为了能给客人提供更好的服务，应向客人承诺具体的房号
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下列有关客房预订说法错误的是()
A.受理临时性预订的方法有口头确认和书面确认两种 B.客人事先进行客房预订可以避免酒店客满的风险 C.酒店可通过预订客房争取较高的入住率 D.面谈预订时为了能给客人提供更好的服务，应向客人承诺具体的房号
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从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的（）
A.一般不收取团体客人的预订金 B.一般对团体客人采用协议价 C.一般要求团体客人提供成员名单 D.以上说法都是错的
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关于饭店客房电话预订，下列操作错误的是()
A.由低价向高价推销客房 B.遇外宾姓名，应请对方拼写姓名 C.铃响三声以上，应向客人致歉 D.要询问客人的抵达情况
答案
下列有关双人间客房特点描述错误的是（）
A.只设一张双人床 B.适合于会议客人 C.适合安排旅游团 D.面积大约在17至24平方米
答案
下列有关单人间客房特点的描述错误的是（）。
A.面积一般在25至35平方米 B.适合于单身客人使用 C.面积较小 D.适合经济支付能力低的客人
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下列有关客房服务用语的中英文对照中，错误的是()
A.I want to pay my bill now.我想开发票。 B.Please go down to the lobby here.请在这里下去到大堂。 C.May I have a look at your room card?我可以看一下您的房卡吗? D.Theextensionnumberoflaundryserviceis7.洗衣服务的分机号码是7。
答案
客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（ ）。
A.①②③④⑤ B.⑤④③②① C.③②①⑤④ D.④⑤①②③
答案
下列有关客房收入核算要求正确的是（）
A.客人入住期间，应根据日报表统计结果，按日确认收入。 B.因系统统计不完整等原因不能做到按日计算确认收入的，未结算时暂不确认收入，但是在日报表中做统计工作到客人离店结算时，确认收入。 C.如果到月末未结账或未离店的，应根据客人入住天数和费用标准计算暂估确认收入，下月初全部冲回，到离店时按实际结算数确认收入。 D.娱乐收入及其他收入在发生时根据实际结算金额确认收入
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下列有关住客房清扫叙述正确的是（）
A.清扫时将客人的文件、杂志等收拾整齐，放在写字台上 B.除放在纸篓的东西外，其余的只能简单整理，不可自行处理 C.擦壁柜时，只要做大面积卫生即可 D.擦拭行李架时，有客人行李在，只要擦去浮尘即可
答案
：下列有关说法错误的是（ ）。
A.A。香港作为大陆地区最大的贸易伙伴，起到了中国改革开放的桥头堡作用 B.中俄之间的贸易额尽管不高，但近年来的发展潜力十分喜人 C.2004年中欧之间的贸易额高于同期中美之间的贸易额 D.日本在中日贸易中处于顺差地位
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