戴尔公司建立了一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。通常称此营销行为是

戴尔公司向英特尔公司购买的电脑芯片为最终产品 戴尔 乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道 。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（   ） 。 戴尔公司与供应商、托运企业、顾客以及其他许多商业伙伴的合作,促使戴尔公司的商业模式形成,这是价值发现的环节: ×|√ 分析戴尔公司的电子商务模式 戴尔电脑公司的奠基人迈克尔・戴尔认为典型的电脑零售商（） 与客户建立或维持业务关系时，直接与客户建立关系的渠道获得的客户信息，其尽职调查成果比来源于间接渠道的成果更为有效（） 戴尔公司的订单管理模式是顾客拨打800免费电话与戴尔电话服务中心取得联系，直接向销售人员订货或者通过网上商店下载订单。只有付完款的订单才会被安排发货。从价值链模型的基本活动进行分析，该过程属于（） 戴尔公司的中文网站属于（）网站 不可以直接联系客户的渠道是（） 戴尔计算机公司的组织形式属于（ ）。 通过（）沟通，公司不仅避免中间环节的加价和时滞，减少了产品的销售费用和库存的成本与风险，还使公司与客户之间建立了一种直接的联系。 OpenManager是微软公司开发的用于管理戴尔服务器存储设备、网络、打印机和客户端等产品的软件（） 对SET软件建立了一套测试的准则（） 下列关于戴尔电脑公司的表述错误的是（）。 客户经理通过（）等与客户建立联系 “戴尔经验之塔”包含 戴尔公司创办的第一年是在当地推销经过改进的IBM个人计算机，第一年销售额约600万美元，四年后增长到2.57亿美元。随后，公司将产品品牌改为戴尔，销售额继续递增，到1990年销售额达到5.46亿美元。2000年，戴尔公司称为美国笔记本电脑、台式计算机和计算机工作站的龙头企业。 戴尔公司的运作方式是跳过中间商直接为顾客服务，通过因特网和电话进行直接销售，以保持产品的低价和送货的快捷。戴尔公司曾在6周之内将2000台PC和400台服务器送到沃尔玛的2000家连锁店，还曾在36小时内为某客户提供38台定制的服务器。目前，戴尔公司70%的客户已经成为重复购买者，公司产品成功进入了全美的超市，也成功的进入了欧洲和亚洲市场。考虑到个人计算机市场和中小企业市场上有很大的发展潜力，因此，戴尔公司还有很大的发展机会。 当然，戴尔公司也面临着激烈的市场竞争，技术发展可能导致公司专利的过快过时，经济增长缓慢也会带来市场的衰退等等。另外，戴尔公司的员工结构也存在一定得组织结构弱势；应收账款问题也在逐渐显现出来。 戴尔公司的成功是在于其渠道创新，你同意这种观点吗？为什么？ 客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统（） 客户信息管理包括通过途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统（）