以下不是航天信息职责的是（）。
A. 负责服务单位资格的认定
B. 负责编写有关产品的培训教材
C. 负责顾客投诉的受理与解决，对各项政策和制度提供咨询服务
D. 负责授权区域内相关信息的收集
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以下不是航天信息职责的是（）。
A.负责服务单位资格的认定 B.负责编写有关产品的培训教材 C.负责顾客投诉的受理与解决，对各项政策和制度提供咨询服务 D.负责授权区域内相关信息的收集
答案
以下属于航天信息的职责的是（）
A.负责编写有关产品的培训教材 B.负责定期培训 C.负责通过热线 D.负责调查了解顾客对销售服务工作的评价，接受上级单位的监督考核，持续改进服务质量
答案
以下属于航天信息的职责的是（）
A.负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料 B.负责定期培训、考核和认定服务单位技术人员的服务资格 C.负责通过热线、邮件和网络等方式向服务单位提供技术支持服务。负责对疑难问题、重大问题进行复现，对重要顾客直接提供技术支持，并及时通报各服务单位 D.负责调查了解顾客对销售服务工作的评价，接受上级单位的监督考核，持续改进服务质量
答案
以下不是省级单位职责的是（）。
A.针对各类产品特性和顾客需求制定具体的服务目标 B.负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持 C.负责与当地有关部门进行有效沟通 D.负责为顾客提供合乎《服务规范（2010版）》要求的服务
答案
以下不是贸促会的职责的是（）
A.负责以国家名义组织参加由国际展览局登记或认可的世界博览会 B.不可代表国家出展 C.可邀请国务院各部 D.可邀请国务院各部
答案
以下不是校园大使职责的是（）
A.配合线下活动 B.申请活动物料 C.维护校园用户氛围 D.售卖周边 E.策划活动
答案
以下不是省级服务单位职责的是（）
A.负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持 B.负责为顾客提供符合服务规范要求的服务 C.负责与当地有关部门进行有效沟通 D.负责服务单位资格的认定，服务授权协议的签订
答案
以下不是基层服务单位职责的是（）
A.接受航天信息和省级服务单位的业务管理和考核，贯彻执行各项规章制度 B.负责为授权区域内顾客提供符合服务规范要求的服务 C.负责与当地有关部门进行有效沟通 D.负责对服务单位进行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰
答案
以下不是洗手护士具体职责的是（）
A.手术前一天了解病情 B.手术结束后,做手术室内清洁和消毒工作 C.手术中清点核对用物 D.协助医师铺无菌手术单 E.手术结束后,整理手术台和清洗器械
答案
以下不是售后部的工作职责的是（）。
A.客户邀约 B.售后经营管理 C.服务市场调研 D.服务营销策划管理
答案
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