多选题

营业厅内应为客户提供()等,一至三等邮政支局(所)营业厅内应设置书写台、座椅。

A. 书写工具
B. 粘贴工具
C. 免费台席
D. 免费服务

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多选题
营业厅内应为客户提供()等,一至三等邮政支局(所)营业厅内应设置书写台、座椅。
A.书写工具 B.粘贴工具 C.免费台席 D.免费服务
答案
多选题
邮政营业厅应为用户提供()等服务设施
A.书写工具 B.免费上网设备 C.粘贴工具 D.免费业务单据
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
营业厅内应设置等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能()
A.受理区、引导区、休息区 B.自助服务区、资料填写区、V C.P客户室 D.受理区、自助服务区、V E.P客户室 F.自助服务区、资料填写区、休息区
答案
单选题
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
A.可以; B.不可以;
答案
多选题
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
多选题
营业厅外部管辖区域内应保持()。
A.环境整洁 B.无安全隐患 C.美观 D.无卫生死角 E.无杂物摆放 F.无商贩设摊
答案
判断题
营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表(薄)等用邮资料。
A.对 B.错
答案
判断题
营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表(薄)等用邮资料()
答案
多选题
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
A.互联网 B.媒体 C.上级单位转办 D.信访
答案
热门试题
推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变,通过优化营业厅()等措施,着力打造智能化、体验型的实体营业厅 一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次() 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 B级供电营业厅为营业厅() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 邮政营业厅外应设置“中国邮政”()。 营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室,包括() 营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室,包括() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 营业厅内应保持安静、有序,如出现喧哗、吵闹、混乱等异常情况,主管会计要及时处理() 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 客户表示去营业厅缴费,营业厅人员无法提供发票,表示打印机故障,让客户后天去领,客户要求核实,应派() 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息() 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅() 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() 营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督() D级营业厅服务功能包括()等。 客户来到营业厅时,应() {初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡()
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