单选题

当乘客拿着刚买的单程票刷卡不能进站时,应该如何处理()

A. 不定项选择题
B. 由偏门放行
C. 把卡交给售票厅查正原因再处理
D. 交由值班站长再处理
E. 上报故障

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单选题
当乘客拿着刚买的单程票刷卡不能进站时,应该如何处理()
A.不定项选择题 B.由偏门放行 C.把卡交给售票厅查正原因再处理 D.交由值班站长再处理 E.上报故障
答案
多选题
乘客所持单程票为TVM发售无效票无法进站,如何处理()
A.乘客反映该票为设备当日售出 B.情况相符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡相关信息,符合退票条件的为乘客办理手工退票,向乘客做好解释工作;引导乘客另行购票进站 C.情况不符时,经值班站长通过票务终端室确认票卡的相关信息,不符合退票条件,告知乘客该卡已失效,需另行购票进站 D.核实并确定TVM售出异常卡,该设备报修,摆放暂停服务牌
答案
单选题
储值票低于( )元将不能刷卡进站,请持卡充值或购买单程票。
A.5 B.9 C.10 D.18
答案
单选题
储值票低于()元将不能刷卡进站,需持卡充值或购买单程票。
A.9 B.10 C.18 D.20
答案
主观题
当乘客刷卡后,仍不能进站时,作为 BOM操作员应如何处理?
答案
判断题
乘客应当遵循一人一票规定。持单程票乘客请在刷卡进站后2小时内刷卡出站。单程票仅限当日当站有效。
答案
单选题
当乘客所持非本日发售单程票无法刷卡进站时,客服中心站务人员回收该车票,并为乘客发售一张等值单程票()
A.正确 B.错误
答案
多选题
乘客持单程票BOM界面分析结果栏显示“已进站-付费更新”,如何处理()
A.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,告知乘客,单程票只可乘车一次,该票已经失效。 B.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱 C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用 D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时,车站核实乘客没有乘车,请示值班站长授权后,办理退票
答案
单选题
当乘客持单程票刷卡进站后,实际乘车路程所需票款超过购票票款,车站人员回收单程票,为乘客发售免费出站票并填写《乘客事务处理单》()
A.正确 B.错误
答案
主观题
单程票在付费区内显示“尚未进站”时,应如何处理?
答案
热门试题
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