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网点负责人应在每日营业前调节好心理状态,时刻保持良好情绪面对客户和员工()

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网点负责人应在每日营业前调节好心理状态,时刻保持良好情绪面对客户和员工()
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遇客流激增情况,营业网点负责人应()
A.及时调整营业柜台 B.增设服务窗口 C.提高服务效率 D.满足客户需求
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单选题
车梯负责人和,要时刻注意和保持车梯的稳定状态()
A.监护人员 B.辅助人员 C.防护人员 D.推车梯人员
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多选题
营业网点负责人或营业厅经理对营业前准备工作的检查应符合下列哪些要求()
A.检查营业网点安防设施是否完好、正常,大门开启后是否反锁。 B.检查前日柜员上班的情况以及监控设备运行情况。 C.对值班和款箱交接情况进行检查,查看交接手续是否完善,登记内容是否齐全,有无漏记、漏移交项目,发现问题及时纠正。 D.对营业人员进行岗前检查,看临柜人员是否按时到岗。缺岗而未请假者应查明原因,必要时应向上级领导报告,并安排人员顶班
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主观题
保持良好心理功能状态,必须符合三项心理原则是什么?
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主观题
营业前营业场所负责人应做好哪些工作?
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单选题
网点负责人营业期间巡视内容包含()
A.检查通勤门是否落锁,临柜人员是否全部在岗,营业柜台内是否有无关人员 B.柜台外是否有可疑、异常人员和异常情况,营业秩序是否正常 C.检查、督促柜员按章操作 D.以上答案都对
答案
多选题
网点负责人每日内控管理要点包括()
A.认真履行现场管理职责 B.日终监督99999钱箱操作员核对99999钱箱现金和封箱过程 C.检查有无非正常挂账 D.对营销人员进行培训 E.督促核实和及时回复上级预警部门的查询查复书
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判断题
各营业网点设立兼职对账负责人,兼职对账负责人要求由各网点的授权员担任()
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单选题
营业网点业务负责人()查库一次
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
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