单选题

通过匹配创造良好的沟通氛围,下列哪种匹配可以让客户感受到与客服人员产生共鸣()

A. 音量
B. 声音
C. 感触
D. 听觉

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单选题
通过匹配创造良好的沟通氛围,下列哪种匹配可以让客户感受到与客服人员产生共鸣()
A.音量 B.声音 C.感触 D.听觉
答案
多选题
能创造良好沟通氛围的基本要素有( )。
A.提出要求 B.适时赞美 C.善良幽默 D.及时提出批评
答案
单选题
在资金管理系统操作中,下列哪种情况下可以手动匹配通过下行数据?()
A.同一交易对手的全称与简称不同 B.质押式回购的回购利率不同 C.买断式回购的回购期限不同 D.同业拆借的拆借金额不同
答案
判断题
else总是与离它最近的没有匹配的if匹配,可以通过使用大括号{}来改变匹配关系()
答案
多选题
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。
A.语速适当加快 B.语速保持不变 C.语速适当放慢 D.语速可以比客户稍慢
答案
单选题
关于营造良好进餐氛围下面表述不正确的是()
A.为婴儿准备营养丰富的食物,色香味俱全 B.边进餐边给婴儿介绍饭菜的营养和自己对饭菜的喜爱 C.家长一定要制止婴儿自己动手用餐 D.进餐时不要批评和责骂婴儿
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主观题
核心关键词可以选择哪种匹配模式?
答案
单选题
想让工作人员不参与抓拍匹配可以()
A.存在移动销售账号的同事不会参与抓拍 B.存在后台管理账号的同事不会参与抓拍 C.无法设置工作人员不参与抓拍匹配 D.可在风控后台上传工作人员的照片设置该照片不参与抓拍匹配
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判断题
分匹配模式出价可以使关键词同时有精准匹配、短语匹配和广泛匹配()
答案
多选题
客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。
A.肢体动作匹配 B.呼应讲话方式 C.完全认同对方观点 D.模仿对方行为
答案
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