年度供方绩效综合评价项目服务/忠诚度，因服务不及时，每次扣（）分。

年度供方绩效综合评价项目技术研发能力，按照（）信息实施感性评价。 年度供方绩效综合评价分级包括（）。 供电服务品质外部评价以客户忠诚度为核心（） 年度供方绩效综合评价分级不包括（） 年度供方绩效综合评价项目技术研发能力分（）个计分档次实施感性评价。 参照年度供方绩效综合评价分级，以下对应正确的是（）。 年度供方绩效综合评价将供应商分为（）个级别。 客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。 服务忠诚度（SL）的考核内容包含（） 根据服务利润链理论，服务企业获利能力的强弱主要是由（）决定的。 A．客户满意度 B．客户忠诚度 C．服务人员满意度 D．服务人员忠诚度 对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方，应当（） 按照年度供方绩效综合评价分级，以下说法不正确的是（）。 忠诚度又叫()忠诚度。 年度供方绩效综合评价分级中，A级供应商的分级标准为（） 服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。() 高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。 跟踪服务环节中客服回访客户忠诚度问卷包含（） 关于精诚服务忠诚度考核折让表述正确的有（） 大客户经理及时向大客户（）、（）各种新业务及服务以稳定客户、提高客户忠诚度 再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。