《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有以上文化程度（）

《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车“三乘”对设备设施检查有哪些要求 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有标志（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶台面（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车办理站车交接（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用，表达准确，口齿清晰（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车包裹套，保持干燥整洁（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在（）办理站车交接。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普通旅客列车硬卧车的卧具到收取（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备安全踏板和警示带（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.2条规定，运行为有需求的重点旅客提供送水服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送的非动车组列车 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断普速旅客列车经营是否规范，其标准包括（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车端门有“（）”标志。 《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车车门管理有何规定 《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。