“四风”是指（）。（不定项选择题）
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
E. 个人主义
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影响行车的施工是指不定项选择题（）
A.影响行车设备运行 B.降低或终止行车条件 C.妨碍行车安全 D.影响行调工作的
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影响客运的施工是指不定项选择题（）
A.影响客流组织的施工 B.影响服务质量的施工 C.服务设备设施功能降低 D.影响客运员工工作
答案
施工区域出清是指不定项选择题（）
A.所有作业有关人员已撤离 B.有关设备.设施已恢复正常 C.工器具.物料已撤走 D.施工销点
答案
“四风”是指（）。（不定项选择题）
A.形式主义 B.官僚主义 C.享乐主义 D.奢靡之风 E.个人主义
答案
党的纪律包括（）。（不定项选择题）
A.政治纪律 B.组织纪律 C.廉洁纪律 D.群众纪律 E.工作纪律 F.生活纪律G．从业纪律
答案
不定项选择题：第5题： 设在四层的夜总会应符合()要求。
A.一个厅室的建筑面积不应超过100m2 B.应设置自动报警系统 C.应设置自动喷水灭火系统 D.疏散走道和其它主要疏散路线的地面或靠近地面的墙上，应设置发光疏散指示标志 E.一个厅室的疏散出口不应少于2个
答案
以下哪些是A类投诉不定项选择题（）
A.对乘客有推.拉.打.踢等粗暴行为 B.讥笑.漫骂乘客.讲有辱乘客自尊心和人格的话 C.捉弄.欺瞒乘客的行为 D.接到乘客求助时.未能跟进处理或拒绝乘客合理要求 E.利用乘客资料采取不同形式骚扰.恐吓他人
答案
以下哪些是B类投诉不定项选择题（）
A.对乘客有推.拉.打.踢等粗暴行为 B.接到乘客求助时.未能跟进处理或拒绝乘客合理要求 C.对乘客讲斗气.噎人.训斥.顶撞的话 D.员工在车站公共区大声宣学.追逐打打闹
答案
不定项选择题：1. TPS精神描述（）
A.纪律、决心 B.改善、创造力 C.发现问题能力 D.执行力
答案
投诉处理原则有哪些？不定项选择题（）
A.坚持实事求是.公平公正的原则 B.坚持公司形象第一.优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“ 一事一分析” 的原则 E.坚持“ 四不放过” 的原则
答案
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