依据与客户的服务等级协议SLA规定，故障发生后，应在内及时通知客户方和合作方上级部门，并在内给予客户方和合作方上级部门简单书面报告（）

I类故障是指未对运营服务造成影响，且能在故障发生后小时内修复的故障（） 中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。 依据《关于下发企业宽带SLA的通知》，企业宽带SLA体系对客户做了单独规定（） 对于大客户电路或实行SLA服务等级的电路，应严格按照相关协议承诺的时限要求进行故障处理，基本原则为先迂回，后处理；先对端、后本端;先数据、后传输;先重点、后一般（） 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。 设备故障发生后，各级电务人员应（） 输电线路危急、严重缺陷发生后（）个小时内必须录入PMS系统，故障发生后（）个小时内必须录入系统，及时率应达到（）。 配变故障性巡视周期规定：故障发生后及时执行。 配变故障性巡视周期规定：故障发生后及时执行（） 高速铁路电力故障发生后，应首先“”（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2014年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线时限为（） 检查外包计算机中心的服务等级协议（SLA）时，IS审计师应该首先确定（） 企业正在与厂商谈判服务水平协议（SLA），首要的工作是（） 如何控制服务级别协议（SLA）的更新（） 突发事件发生后，服务处应（）. 服务级别协议（SLA）是（）之间签署的，明确了服务和服务目标的书面协议。 故障发生后详细登记（） 联锁瘫痪故障发生后，通知或报告故障的内容应包含故障发生的时间、地点、故障现象及等（） 对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。 系统发生影响业务正常处理的重大故障时，应在故障发生后（）小时内报告。