接到列车停运短信通知的未换票的旅客可在原列车乘车日期 ( ）日内（含当日）登录12306网站办理退票。

列车停运后，旅客可自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）办理退票，不收取退票费（） 列车接到车站移交旅客或发现互联网购票旅客未换取纸质车票直接进站乘车的应如何处理 旅客要求变径，符合使用原票乘车的规定，可在原票背面注明“”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，旅客列车停运时,车站接到列车停运的客调命令后，积极做好解释引导工作，利用广播系统及时将列车停运等信息向旅客公告（） 因自然灾害、铁路责任影响铁路运营时，列车停运时，旅客可自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后日内（含当日）办理车票退票（） 《铁路旅客运输办理细则》符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车（） 旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予，或者收回原票、换发代用票（） 旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（），或者收回原票、换发代用票 《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。 旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随联上报（） 在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可办退票（） 在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可办退票（） 《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。 《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，　因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，动车组列车中途站办理退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程） 列车发生火灾时，接到邻线列车扣停的通知后，列车工作人员迅速按规定组织旅客向疏散（） 铁路组织原列车绕道运输时，旅客凭原票乘车，票价不补不退，但旅客中途自行下车时，车票即行失效（） 铁路组织原列车绕道运输时，旅客凭原票乘车，票价不补不退，但旅客中途自行下车时，车票即行失效（） 自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（）内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。（应急处置-运营客营电〔2016〕1438号） 《铁路旅客运输办理细则》第33条规定，办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖列车长名章，凭原票乘车（） 铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票可补可退，但中途下车即行失效（）