单选题

网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

A. 5×24
B. 7×24
C. 5×12
D. 7×12

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单选题
网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试。
A.5×24 B.7×24 C.5×12 D.7×12
答案
判断题
税务纪检监察部门接听电话举报要做好电话录音;受理网络举报要及时截图保存()
答案
多选题
各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化
A.认真负责 B.明确责任 C.及时妥善 D.实事求是
答案
判断题
接听电话要及时,应在电话铃响五声以内拿起话筒()
答案
单选题
接听客户投诉电话,秘书应首先( )。
A.做好解释 B.表示致歉 C.了解事情经过 D.答应客户的要求
答案
单选题
电话须及时接听,如未及时接听需要在分钟内回拨电话或短信回复报备()
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
判断题
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
A.对 B.错
答案
多选题
对于不能直接处理的投诉电话,接听人员应该()
A.立即告知投诉人 B.承诺解决时间并记录 C.将投诉意见处理单传递至有关部门 D.告知投诉人员拨打其他部门电话
答案
判断题
前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录()
答案
单选题
电话铃响几声内要接听电话()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
热门试题
对监控区域有新增监控点位的要及时视频监控预案,确保预案的及时性() 接听投诉电话后“一站式”服务属于()服务。 集团监控中心客服(投诉)电话() 各车间值班电话要随时有人接听,分钟内无人接听电话,按无人值班处理() 生产调度及时接听工作电话,工作电话完全可以视情况转接() 项目计划发生变更时,应确保内部和外部沟通畅通() 商业银行客户服务中心平均每小时接听6个电话,度量其5小时接听38个电话最适合用( )。 接听电话时,应遵守的礼仪:接听及时.主动问候.应对谦和.主次分明() 总部网络部和各省公司建立、健全()制度,实施7×24小时集中监控。 张贴客服电话、投诉电话的位置以不遮挡遮盖现有揭示为原则,要__,对使用后有__的要及时更换。() 电话闭塞法中监控员登乘前后的要求:监控员在登乘前和登乘后,应及时通过手台告知车控室,确保自身安全。() 接听12350电话时,服务对象投诉安全生产方面的问题,诉求类型选择() 服务员在接听电话时要() 销售人员应在电话铃响6声内接听,因故未及时接听应表示歉意() 所有管理人员必须保证电话()小时开机并接听电话,保持沟通渠道的顺畅,如发现未接听电话且未及时回复的,第一次予以警告,再次发生,扣罚500元 河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听,如两部电话同时响,应及时接听一个后,礼貌请对方稍后,分清主次分别处理。 《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达。 《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达() “12369”环保举报热线工作人员接听举报投诉电话的要求是? 省市公司要进一步健全业务投诉维度监控体系,在以、、为周期开展重点目标业务投诉监控的基础上,加强实时热点投诉的监控,及时发现业务投诉异常增长并进行量化评估,对投诉量达到一定阀值的,要立即进行预警调度()
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