单选题

星级乡镇供电所动态考核复查周期为。出处:国家电网公司关于开展星级乡镇供电所建设工作的指导意见()

A. 3年
B. 2年
C. 1年
D. 6个月

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单选题
星级乡镇供电所动态考核复查周期为。出处:国家电网公司关于开展星级乡镇供电所建设工作的指导意见()
A.3年 B.2年 C.1年 D.6个月
答案
多选题
《国家电网公司关于实施乡镇供电所管理提升工程的意见》(国家电网农〔2013〕783号)规定:()和()是公司管理层级和电网的末端。
A.班组 B.农电工 C.供电所 D.农村电网
答案
多选题
国家电网营销〔2019〕621号《国家电网有限公司关于印发五星级乡镇供电所评价标准的通知》规定:五星级乡镇供电所评价标准中包含:“、、信息融合贯通、队伍支撑有力、基础设施完备、”六大项内容()
A.安全基础牢固 B.业务协同运行 C.服务一次到位 D.业务执行规范 E.服务便捷高效
答案
单选题
国家电网营销〔2019〕621号《国家电网有限公司关于印发五星级乡镇供电所评价标准的通知》明确要求:推进应用,实现“一账号、一终端、多应用”应用目标()
A.SG186系统 B.风险管控平台 C.FPMS系统 D.移动终端
答案
多选题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)()
A.现场勘察 B.拆表停电 C.缴纳并结清相关费用 D.客户资料归档 E.-
答案
主观题
根据国家电网公司颁布的《国家电网公司电力安全生产工作规定》,供电所安全生产的控制目标有哪些?
答案
主观题
根据国家电网公司颁布的《国家电网公司电力安全生产工作规定》,供电所安全生产的控制目标有哪些
答案
单选题
国家电网公司成立于。(出处:国家电网公司企业文化手册(2010版))()
A.37254 B.37558 C.37619 D.37984
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,以下说法正确是。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34)()
A.实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址 B.实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟 C.受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码 D.因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,除向客户说明情况并道歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间 E.-
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条)()
A.受理电力客户新装或增加用电容量; B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费; C.受理电力客户报修、投诉等; D.受理电力客户变更用电。 E.-
答案
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《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。(难易程度:初级)() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)() 《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》指出,要着力打造业务协同运行、、的“全能型”乡镇供电所 根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第1点)() 请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围? 根据《国家电网公司供电服务规范》,关于投诉举报处理正确的有。中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第七章第二十九条至三十五条)() 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错根据问题性质和影响程度分为。易(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第二节第二十六条)() 根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),现场服务内容包括哪些 根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应严禁利用各种方式和手段变相收费范围或收费标准。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第4点)() 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为级。易(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条)() 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条)() 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴优质、方便、规范、真诚的服务标语。公布。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十二条第3点)() 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应严格执行规定的电费电价政策及业务收费标准。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第五条第4点)() 国家电网是指国家电网公司管辖的,由()组成的电网。 《国家电网公司工程建设质量责任考核办法》规定,国家电网公司工程建设质量责任考核办法制定依据是什么? 《国家电网公司工程建设质量责任考核办法》规定,国家电网公司工程建设质量责任考核办法制定依据是什么 《国家电网公司工程建设质量责任考核办法》规定,国家电网公司工程建设质量责任考核办法适用范围是什么 是国家电网公司服务理念是国家电网公司企业精神() 国家电网公司档案工作考核评价坚持()的原则。
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