判断题

在面对面接触中,理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息并不重要()

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判断题
在面对面接触中,理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息并不重要()
答案
判断题
在面对面沟通中,肢体语言往往对沟通效果的影响不大。
答案
多选题
与面对面沟通不同,在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果,但是理财师通话时的(    )会大大影响电话沟通的结果。
A.语速 B.语调 C.声音 D.语气 E.用词
答案
多选题
理财师与客户进行面对面沟通时,应注意的事项包括()
A.理财师在面见客户前要有所准备,准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等 B.理财师在面见客户前,要安排好自己的工作计划、时间,不得迟到或让客户久候 C.在面谈中,理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然 D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用 E.理财师要提高工作效率,谈话时间不宜过长,注重自己的理财任务
答案
单选题
面对面接触时产生的信息沟通和互动行为,属于()。
A.大众传播 B.人际传播 C.组织传播 D.社会传播
答案
多选题
理财师在与客户面对面交谈时,应该做到(  )。
A.表情认真 B.动作配合 C.语言合作 D.谈话要温和委婉 E.讨论客户的信仰
答案
单选题
当面对面沟通时,与对方目光接触时间占沟通时间的比例为()
A.≤30% B.30%≥60% C.50% D.≥60%
答案
单选题
在面对面沟通过程中人体语言在表达效果中占()
A.45% B.55% C.65% D.75%
答案
多选题
如何把握面对面沟通时机()
A.选择最佳的沟通拜访时间 B.学会察言观色 C.随机应变,灵活变通
答案
单选题
与顾客面对面沟通时()沟通方式最为有效。
A.语言内容 B.语气 C.表情与动作 D.眼神
答案
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相对于面对面沟通,电话沟通成本较高 在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的()。 在与客户面对面的沟通中,语言沟通比非语言沟通更重要() 面对面沟通时机不重要() 下面不是面对面沟通的特点() 理财师在与客户面对面交谈时,应该做到以下几点:()。 理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点(   )。 影响面对面沟通的三个因素是() 面对面沟通交流中,合适的语速应控制在() 在面对面的人际沟通中,人们多数采用书面言语沟通的方式() 互联网的发展可以替代面对面的沟通。 互联网的发展可以替代面对面的沟通() 销售人员与潜在顾客进行面对面沟通属于传播渠道中的 ( ) 在面对面的人际沟通中,人们多数采用的方式() 在师生沟通的各种形式中,除了面对面的沟通外,写评语等书面沟通也是一种非常重要和有效的沟通形式。下列行为中哪些无法产生良好的书面沟通效果() 大堂经理与客户面对面沟通应保持()左右的距离。 面对面沟通是最古老、最广泛、最经常使用的沟通方式,具有突出的优点() 面对面会议是与干系人讨论、解决问题的有效方法。面对面会议属于以下哪种沟通方法?() ()是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度。 理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用,譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧()
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