客户投诉处理流程中不包含哪一项（）
A. 开解客户
B. 与客户争辩对错
C. 转介至适当部门
D. 采取行动
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客户投诉处理流程中不包含哪一项（）
A.开解客户 B.与客户争辩对错 C.转介至适当部门 D.采取行动
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下面哪一项是不包含在投诉处理流程5心里面的（）
A.同理心 B.耐心 C.善心 D.爱心 E.自信心 F.细心
答案
处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）
A.重大投诉立即上报 B.推卸责任 C.客户不满意 D.不及时处理
答案
计量系统管理流程中每日点检内容不包含下列哪一项（）
A.服务器 B.数据库 C.UPS电源 D.计量应用软件及接口系统
答案
德育评价内涵中不包含哪一项()
A.一个价值判断过程 B.需要科学的手段和方法 C.依据一定的原则和标准 D.价值中立的过程
答案
作业时间三要素中不包含哪一项（）
A.有效作业时间 B.辅助作业时间 C.无效作业时间 D.宽放时间
答案
采购的原则中不包含下列哪一项（）
A.商业原则 B.整体效应原则 C.谨慎性原则 D.适应性原则
答案
哪一项属于投诉客户的理性需求（）
A.希望了解问题 B.希望得到重视 C.希望得到理解 D.希望得到宣泄
答案
现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点（）
A.礼貌耐心.冷静应对 B.得理让人.化解矛盾 C.据理力争.帮助客户改正错误 D.行为影响.感染客户
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基站代维不包含哪一项？（）
A.基站设备代维 B.基站发电代维 C.光缆代维 D.基站物业保洁代维
答案
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路由表不包含哪一项。（）
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