《浙江银行业营业网点 疫情防控期间应急响应工作指引》中“三管理三询问三引导”应急管理机制的“三询问”是指（）

《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（） 营业网点受理的个人网上银行业务操作包括（）。 营业网点受理的企业网上银行业务操作包括（）。 中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施（） 网上银行业务以下属于营业网点职责的是（） 3月2日，浙江省疫情防控应急响应等级由一级调整为二级。 3月2日，浙江省疫情防控应急响应等级由一级调整为二级 银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。 银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构（） 网上企业银行业务操作员密码必须到营业网点进行重置（） 按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。 按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。 以下哪些电话银行业务无需到营业网点进行电话银行转账签约即可使用（） 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（） 内审稽核营业网点数，报告期内由银行业金融机构各级（）直接开展。 对公客户在营业网点开通短信银行业务，需要提交的资料有（） 银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备。*（） 根据银行业务管理规定，营业网点需要定期核对的账、卡、簿有（）。 银行业金融机构应完善反假货币服务设施,在营业网点配备()。 银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。