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顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务,其对商场的印象如何,直接决定着()
单选题
顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务,其对商场的印象如何,直接决定着()
A. 选择何种结算方式
B. 是否会再次来购物
C. 选择何种包装材料
D. 选择其他商店购物
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单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作 C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
如果你是商场收银员,发现某顾客在购物时钱没有带够,你会怎样对顾客说()。
A.“购物时你应该先计划” B.“不行就先退掉一些” C.“您看那些东西不急着用” D.“东西先放在这儿,你回去取钱吧”
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
判断题
收银员在收款过程中,因顾客的无理要求而发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。
答案
单选题
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判断题
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答案
多选题
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答案
单选题
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判断题
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收银员在收到顾客支票时,要审查支票()。
收银员在给顾客准备食品时的顺序是()。
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
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收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时,首先要告知顾客赠送的电子币______,其次要告知顾客电子币的______。
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