判断题

为了保证旅游团接待质量,导游要尽量按照标准化服务流程提供服务,这体现了对旅游者的尊重和关怀,还能提高旅游企业的口碑,增强市场竞争力。()

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判断题
为了保证旅游团接待质量,导游要尽量按照标准化服务流程提供服务,这体现了对旅游者的尊重和关怀,还能提高旅游企业的口碑,增强市场竞争力。()
答案
判断题
地陪导游服务程序是指地陪导游在当地接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。()
答案
多选题
接待入境旅游团,地陪的离站导游服务包括( )。
A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送词
答案
多选题
接待亲子旅游团时,导游应做到()。  
A.仪容仪表端庄,接待礼仪规范 B.兼顾父母孩子,引导亲子互动 C.善用讲解技巧,内容表达应深入浅出 D.注意收费标准,协助做好费用结算 E.做好预防工作,确保出行安全
答案
多选题
接待政务旅游团时,导游应做到()。  
A.仪容仪表宜端庄 B.接待礼仪宜规范 C.讲解内容宜精要 D.保密要求宜重视 E.接待安排重效率
答案
多选题
接待商务旅游团时,导游应做到()。  
A.严格做好保密工作 B.重视个人职业形象 C.掌握常用商务礼仪 D.应重视接待安排的效率 E.应重视服务内容的品质
答案
多选题
导游接待旅游团中的儿童应注意(   )。  
A.儿童的安全 B.掌握“四不宜”原则 C.对儿童多给予关照 D.儿童的收费标准 E.儿童的健康状况
答案
单选题
导游员按照接待计划书的要求去接旅游团(者),却未能接到旅游团(者)的事故称为()。
A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接
答案
主观题
旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成,是为旅游团实施接待计划,沟通旅游服务各方面关系,为团体游客提供各项服务的工作群体。
答案
多选题
接待入境旅游团时,全陪导游首站接团服务的主要工作有()。  
A.协助领队带领旅游团入境 B.提前半小时到达接站地点 C.与领队核实团队实到人数 D.集中清点旅游者的行李 E.向旅游者介绍全程安排
答案
热门试题
在接待人境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前()到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团 接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( ) 从接待旅游团的地陪角度来看,地方导游服务的中心环节是() 以下哪项不是导游人员在接待探险旅游团时应注意的服务事项() 从接待旅游团的地陪角度来看,地方导游服务的中心环节是()。 从接待旅游团的地陪角度来看,地方导游服务的中心环节是() 在接待入境旅游团(者)时,全程导游(简称“全陪”)应提前(      )到达接站地点,与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。 接待计划分为出境旅游团接待计划和国内旅游团接待计划。() 接待入境旅游团时,全陪导游员首站接团服务的主要工作有 接待外国旅游团时,导游服务工作具有涉外性。其涉外性主要表现在() 接待入境旅游团时,全陪导游员首站接团服务的主要工作有( )。 旅行社不得要求导游接待支付的旅游费用低于接待成本的旅游团,但可导游承担接待费用。() 旅行社不得要求导游接待支付的旅游费用低于接待成本的旅游团,但可导游承担接待费用。() 为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游需在接待前了解客源国旅游者的( )等。 为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游需在接待前了解客源国旅游者的()等。 导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游()的要求。 导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游()的要求。   旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。( ) 旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。(  ) 旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。
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