主观题

当发生客伤事件时,员工首先应对____,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到不冷漠、不推脱,同时注意不随意许诺,不擅自对____,对乘客的疑问只进行描述性解释

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主观题
当发生客伤事件时,员工首先应对____,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到不冷漠、不推脱,同时注意不随意许诺,不擅自对____,对乘客的疑问只进行描述性解释
答案
单选题
发生客伤时,立即救护受伤乘客,做好乘客安抚工作,向乘客了解受伤经过,寻找名及以上的目击证人()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
当发生索赔事件时,按照索赔的程序,承包人首先应()。
A.向政府建设主管部门报告 B.收集索赔证据 C.以书面形式向工程师提出索赔意向通知 D.向工程师提出索赔报告
答案
单选题
当发生索赔事件时,按照索赔的程序,承包人首先应()
A.向政府建设主管部门报告 B.计算经济损失和工期损失 C.以书面形式向工程师提出索赔意向通知 D.向工程师提出索赔报告
答案
单选题
当发生索赔事件时,按照索赔的程序,承包人首先应()
A.向政府建设主管部门报告 B.收集索赔证据,技术经济损失和工期损失 C.以书面形式向工程师提出索赔意向通知 D.向工程师提出索赔报告
答案
单选题
当发生索赔事件时,按照索赔的程序,承包人首先应()。
A.向政府建设主管部门报告 B.收集索赔证据、计算经济损失和工期损失 C.以书面形式向工程师提出索赔意向通知 D.向工程师提出索赔报告
答案
判断题
发生客伤时乘客意识清醒:提供可能的救助,尽量少折腾,不乱用药,救助措施应征得乘客许可()
答案
单选题
当电路发生严重故障时,首先应()。
A.切断电源 B.向领导汇报 C.继续使用 D.找修理工
答案
单选题
医疗救助:当发生客伤时,必须尽快到达现场,全面了解乘客的受伤经过,查看乘客伤势()
A.行车值班员 B.值班站长 C.客运值班员 D.站务员
答案
单选题
当车间发生电气失火时,首先应该()。
A.使用泡沫灭火机 B.切断电源 C.检查失火原因 D.监测火情
答案
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