投诉处理应遵循法律法规要求，在维护消费者和我行合法利益前提下，坚持以消费者为中心，在核实理清事实的基础上，公平作出处理结论，在尽可能短的时间内给予消费者答复。具体原则包括（）

依据相关法律法规、监管要求及我行档案管理规定留存投诉资料,投诉办结后留存时间不少于年（） 质监所在做出投诉决定时，可以依据法律法规，对损害投诉者合法权益的旅游经营者给予（） 以下哪一项不属于消费者权益保护相关法律法规或规章（） 按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体（） 商业银行指定市场调节价应当遵循国家有关法律法规，应该遵循（）的总体原则，充分考虑消费者的承受能力 对于违反法律法规、监管规定和我行规定的各类行为，员工应坚决抵制、用于举报（） 以下属于有关消费者权益保护的系列法律法规和相关司法解释的是()。 对各类消费者投诉的处理，应坚持以为中心，本着实事求是、公平高效的原则，及时处理潜在纠纷风险及不稳定因素，维护金融消费者合法权益及我行声誉（） 法律法规和其他要求可以在法律法规清单中体现（） 金融机构应当完善规章制度，落实法律法规和相关监管规定中关于金融消费者权益保护的相关要求（） 对法律法规的遵循情况指的是（） 如设置对外宣传载体营业时间正常工作，展示时间、形式、内容符合法律法规及监管规定。网点内无过期宣传内容，保护消费者（） 为规范应收账款质押业务管理，根据国家有关法律法规和我行相关制度，特制定（） 银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的（） 基金的宣传推介资料中，符合法律法规相关要求的是（）。 基金的宣传推介资料中，符合法律法规相关要求的是（ ）。 基金的宣传推介资料中，符合法律法规相关要求的是（　　）。 会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供（）信息。 会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供信息（） 国家制定和颁布《产品质量法》.《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，是指（）