济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：“复兴号”动车组中客运乘务员、餐服员、保洁员应年龄结构合理，等综合素质达标（）

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过5分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告；铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。 《济南铁路局客运处关于进一步加强动车组列车专项服务管理的通知》规定，商务、特等、一等车乘务员应严格免费盒饭、饮品、小食品、服务备品发放管理（） 《济南铁路局转发中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定：站车层面的职责分工 为适应铁路旅客运输发展，进一步提高旅客出行体验，总公司决定自起取消铁路异地售票手续费（） 《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（）》规定，应急售票窗口设置;售票窗口（）及以上的的车站须有配置单独应急管理机 《上海铁路局客运处关于进一步做好应急售票工作的通知（）》规定，车站应组织所有售票人员接受售票应急操作培训，每年开展应急演练至少（） “中国铁路济南局集团有限公司关于印发《修改内容》的通知”规定，列车长应配备设备（） 济南铁路局客运处转发总公司客运部《关于站车交互系统使用中国移动4G网络的通知》的通知中规定：站车交互系统终端配置,4G物联网卡需使用具有移动4G功能的安卓终端,并将设置为CMIOTTDBKYZC（） 总公司动车调度工作由总公司机辆部管理。铁路局集团公司动车调度隶属铁路局集团公司调度所，铁路局集团公司车辆处负责专业指导（） 铁路局负责执行总公司制订的客运班组台账资料设置范围.标准（） 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，软纸车票（红票）（） 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（）规定,磁介质车票：车票背面以反白字印有“（）” 《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定，各铁路局集团公司应根据实际为旅客列车设置接线板，接线板按（ ）配置，纳入客运备品管理。 总公司、铁路局调度分别代表总公司总经理、铁路局负责总公司、铁路局的日常运输组织指挥工作（） 总公司及各铁路局应依据《铁路货运安全管理规则》和其他安全生产，进一步细化完善具体办法措施，全面加强和规范铁路货运安全管理工作（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:受聘铁路总公司的客运监察，每月负责对途径本局的和相邻铁路局的进行检查，并按照总公司的安排参加各类专项检查活动（） 《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员（） 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（）规定,全国铁路通用乘车证背面（），印制黑色使用说明文字 《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：各铁路局集团公司应根据实际为旅客列车设置接线板，接线板按班组配置，纳入客运备品管理（） 《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：各铁路局集团公司应根据实际为旅客列车设置接线板，接线板按班组配置，纳入客运备品管理。