案例分析题

【材料】有一次,某宾馆一位住客邀请朋友在大堂沙发上高谈阔论,情绪高昂。其间,不小心碰翻并摔破了茶几上的一只花瓶,服务员忙上前清理,并告知客人该花瓶需要赔偿。客人却称花瓶没放好而拒赔,和服务员发生了争吵。这时,大堂副理来了…… 结合上述材料和所学知识,回答下列问题: (1)服务员处理此事的方法对吗?为什么? (2)如果你是大堂副理,你将如何处理此事? (3)处理客人投诉的程序和方法是什么?

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案例分析题
【材料】有一次,某宾馆一位住客邀请朋友在大堂沙发上高谈阔论,情绪高昂。其间,不小心碰翻并摔破了茶几上的一只花瓶,服务员忙上前清理,并告知客人该花瓶需要赔偿。客人却称花瓶没放好而拒赔,和服务员发生了争吵。这时,大堂副理来了…… 结合上述材料和所学知识,回答下列问题: (1)服务员处理此事的方法对吗?为什么? (2)如果你是大堂副理,你将如何处理此事? (3)处理客人投诉的程序和方法是什么?
答案
主观题
某宾馆大堂一幅装饰画意外脱离,把一位经过大堂的某人砸伤,之后,该宾馆承担了由此引起的经济损失23000元,该宾馆承担的这种责任为:
答案
单选题
李某,25岁,未婚。在一次游玩时,被朋友拐卖到某偏僻山村,被强迫嫁给了一位残疾人。李某朋友的行为侵犯了李某的(  )。
A.防止性侵害 B.人身自由权 C.人格权 D.生命健康权
答案
判断题
住宾馆时,尽量少使用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯。减少物品的换洗次数()
答案
判断题
住宾馆时,尽量少使用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯。减少物品的换洗次数。
A.对 B.错
答案
判断题
住宾馆时,尽量少使用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯。减少物品的换洗次数()
答案
单选题
注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂()的环境。
A.高雅 B.文明 C.宁静 D.舒适
答案
单选题
一次,你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到,来你家做客,这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意。你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人,你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会( )。
A.告诉妻子(丈夫),自己并没有请他来做家里 B.委婉地告诉朋友,你自己一会儿有事情要做,不能多陪朋友说话 C.耐心听朋友聊下去,因为他很有学识 D.示意妻子(丈夫)回避一下
答案
单选题
一次,你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到,来你家做客,这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意。你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人,你朋友的这些举动惹到你的妻子(丈夫)怒形于色,你会()。
A.告诉妻子(丈夫),自己并没有请他来家里 B.委婉地告诉朋友,你自己一会儿有事情要做,不能多陪朋友说话 C.耐心听朋友聊下去,因为他很有学识 D.示意妻子(丈夫)回避一下
答案
单选题
在传输介质上一次传输一位的传输方式是()。
A.串行传输 B.单工传输 C.异步传输 D.并行传输
答案
热门试题
A的一位朋友提到某商场有很多新款服装,A需要买一件上衣,去了一趟新世界广场。该朋友对A的影响属于()。 在一次行政执法中,有一位同事的失误引起群众的不满,你怎么处理? 在一次行政执法中,有一位同事的失误引起群众的不满,你怎么处理 甲宾馆向乙沙发厂签订了一份沙发加工合同,合同约定:乙沙发厂为甲宾馆加工单人坐沙发100个,每个加工费为200元,加工沙发所需的原材料均由甲宾馆提供;乙沙发厂于1996元月31日交货,甲宾馆应于同日到沙发厂提货,并付清合部款项,做到货款两清;到期若甲宾馆不能提货并付清全部加工费,乙沙发厂有权留置加工成的沙发,在乙沙发厂留置沙发后,甲宾馆应当在一个月的期限内提货并付清全部加工费,否则,乙沙发厂有权就该 一次会议某单位邀请了10名专家,该单位预定了10个房间,其中一层5间,二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层、其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住房要求且每人1间,有多少种不同的安排方案?(  ) 一次会议某单位邀请了10名专家,该单位预定了10个房间,其中一层5间、二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层、其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住房要求且每人1间,有多少种不同的安排方案?( ) 一次会议某单位邀请了10名专家。该单位预定了10个房间,其中一层5间。二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层。其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住宿要求且每人1间。有多少种不同的安排方案() 一次会议某单位邀请了10名专家,该单位预定了10个房间,其中一层5间、二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层、其余3人住任一层均可。那么要满足他们的住房要求且每人1间,有多少种不同的安排方案() 一次会议某单位邀请了10名专家。该单位预定了10个房间,其中一层5间。二层5间。已知邀请专家中4人要求住二层、3人要求住一层。其余多人住任一层均可。那么要满足他们的住宿要求且每人1间。有多少种不同的安排方案( ) 有一位小朋友说不喜欢你,你会怎么做? 有一位小朋友说不喜欢你,你会怎么做? 旅游者抵达酒店后,发现客房没有打扫干净,还留有上一位住客留下的垃圾,导游应当如何处理?()   出头教育: 一位主妇将一对旧沙发丢弃了。另一位主妇将它们从外边拣了回来并进行了修理,使这对沙发放在家中不仅实用,也很美观。 因此( ? ?)。 我是一位忠诚的朋友和伙伴() 最近一次访问台湾的前日本首相是哪一位? 下面哪一位第一次提出“眼睛是心灵的窗户”:() 第一次发现甲骨文的是下面哪一位? 第一次发现甲骨文的是下面哪一位?() 李某,25岁,未婚。在一次游玩时,被朋友拐卖到某偏僻山村,被强迫嫁给了位残疾人。李某朋友的行为侵犯了李某的()。 他坐在沙发上
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