主观题

加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?

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主观题
加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?
答案
主观题
客户按照忠诚度归属状态分为几类?
答案
单选题
固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户()
A.正确 B.错误
答案
判断题
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
A.对 B.错
答案
判断题
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户()
答案
单选题
差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高(),从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加客户的忠诚度
A.回头率,利润率 B.加满率,利润率 C.加满率,回头率 D.利润率
答案
单选题
加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度()
A.正确 B.错误
答案
判断题
忠诚客户所带来的收益是长期且具有影响效果的,客户的忠诚度保持越久,加油站从顾客身上得到的利益就越多()
答案
单选题
培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
A.改进服务 B.发展客户 C.树立形象 D.以上都是
答案
判断题
加油站站长是提高客户忠诚度的主导力量,主要负责在加油现场与客户沟通,向客户提供优质的服务()
答案
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