单选题

运维人员对客户的,一般是在客户电路近期运行较差、故障发生率和重复率较高、客户准许的情况下展开()

A. 巡检
B. 例测
C. 走访
D. 开通

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单选题
运维人员对客户的,一般是在客户电路近期运行较差、故障发生率和重复率较高、客户准许的情况下展开()
A.巡检 B.例测 C.走访 D.开通
答案
多选题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E.可自行前往,处理后通报客户经理
答案
单选题
当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。
A.“我们正在看,回头再说吧” B.“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。”
答案
单选题
当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()
A.“对不起,我们正在对故障原因分析,稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因” B.“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈” C.“对不起,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修” D.“对不起,暂时还没有办法告知您”
答案
单选题
为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。
A.1;2 B.1;4
答案
单选题
为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人
A.1;2 B.1
答案
单选题
运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。
A.故障升级管控制度 B.与客户签订的维护协议
答案
单选题
一般授信客户风险评级有效期为(),对风险等级较差的客户,应适当缩短评级有效期。
A.半年 B.一年 C.两年 D.三年
答案
单选题
省公司管辖客户发生电能计量一般设备故障、障碍、一般人为差错、轻微人为差错,负责电能计量装置运维的供电企业应在小时内向省公司营销部汇报()
A.立即 B.8 C.12 D.24
答案
单选题
运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求()次完成,最多不超过()次(客户有特殊要求除外)。
A.2;1;1 B.4;1;2
答案
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运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求()次完成,最多不超过()次(客户有特殊要求除外) 运维人员在客户端进行例行测试时,应重点对业务参数进行测试() 客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应后由客户设备运维管理人员进行停电() 客户计量装置故障,一般都会漏计电量() 政企客户故障处理人员一般为人,具体人数可依据故障情况及牵涉面进行调整() 电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息() 运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查() 运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查() 根据《电能计量故障、差错调查处理规定》,省公司管辖客户发生电能计量一般设备故障、障碍、一般人为差错、轻微人为差错,负责电能计量装置运维的供电企业应在24经小内向省计量中心汇报() 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开 运维人员在客户端进行的布线施工主要是指()。 银行一般根据客户的()对客户进行分层。 货运一般客户对运价反应最灵敏,一般客户决定货运企业的()。 货运一般客户对运价反应最灵敏,一般客户决定货运企业的( )。 客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到客户工作许可人的同意,由客户设备运维管理人员进行停电() 运维人员在客户端进行施工时,作为,应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理,进行管控,并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行() 故障处理过程中,运维人员应主动将故障处理情况及时汇报。故障处理完毕后,运维人员应将现场故障处理结果详细汇报运维班长即可() 运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的(),并由客户签字或盖章确认。 对因客户设备故障导致公用配网故障的,应由配电运行部门督促客户对故障设备进行处理() 客户设备运维属于管制性业务
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