()一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象做一个全面了解。

（）是评价企业形象的质的指标 企业标准体系的自我评价一般采用（）。 对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。 对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。 对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤（） 在评价企业形象塑的备选方案时，常用的评价方法有（） （ ???）是指企业有意识、自觉地采取措施改善企业与社会公众之间的关系状况，增强社会公众对企业的了解与支持，树立良好的企业形象与产品形象，从而提高社会公众对企业及其产品的接受程度。 企业形象评估的三个主要评价指标是( ) 企业一般可利用以下时机导入企业形象系统（） 对企业的积极社会评价，一般是指 ( ) 通信企业形象是指各种公众对通信企业综合认识后形成的最终印象。它具有（）特点。 企业标准体系自我评价一般采用下列哪种方法（） 企业形象的评估，主要包括的三个评价指标是( ) 一般来说，企业形象是自发积累起来的（） 评价度即通过对企业若干项目因素的问卷调查，得到几个方面的指标，作为衡量企业形象的尺度。则此方面的几个指标分别是 ( ) 对企业形象进行的设计又称（） 对企业形象理解正确的是() 企业形象从（）开始，她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者，也是形成社会公众形象的基础 对企业形象系统进行的设计又称（） 企业文化评价要素，除了选取企业形象、企业行为规范、企业价值观对企业环境的适应性作为要素，还应选取（）作为要素，较为适当