（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率
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（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意度 B.客户价值 C.客户忠诚度 D.客户利润率
答案
（? ? ?）又称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而产生持续性的购买行为，它是客户满意效果的直接体现。
答案
客户忠诚度，又称为客户粘性，是指客户对某一特定产品或服务产生好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向（）
答案
客户总价值（total customer value）就是客户从某一特定产品或服务中
答案
顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。
A.顾客总价值 B.顾客总成本 C.时间成本 D.精力成本
答案
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）
A.货币价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值 E.形象价值
答案
品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。()
A.对 B.错
答案
项目是为实现某一特定产品、服务或任务所作的一次性努力。()
A.错误 B.正确
答案
优惠券是指企业以较低的代价向客户提供某一物品，以刺激其购买某一特定产品。
答案
()是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。
A.顾客价值 B.产品价值 C.总顾客成本 D.顾客满意
答案
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对某一特定产品有效的顾客要求描述应（）
信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式。（ ）
信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务品种（）
信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务品种。（）
( )是指特定产品要素组合下的信贷服务方式。
（）是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合
（）是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合
是指人们有能力并且愿意购买自己需要产品的要求，是针对某一特定产品而言的（）
信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式。（ ）
产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（）条件之上的。
产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（）条件之上的
信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括( )。
信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括（ ）。
信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式，主要包括（）。
（）是指按客户订单进行的生产，生产的是客户所要求的特定产品。
项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。()
特定客户定制是指面向单一客户或者某一类客户进行定向销售的产品（）
经济性规制是政府对某一特定产业实行的( )
形式产品是指（ ) 借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式
直接成本是为某一特定产品所消耗，可以直接计入该产品的成本
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