判断题

样板间接待员-服务细节,礼貌劝阻禁止行为:客户参观过程中出现公司禁止行为,应及时上前,距离客户约1米处向客户行15°躬身礼,并委婉制止,如:“您好,对不起,样板房谢绝拍照,谢谢您!”;“您好,对不起,样板房谢绝坐卧,您可以到销售大厅休息,谢谢()

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判断题
样板间接待员-服务细节,礼貌劝阻禁止行为:客户参观过程中出现公司禁止行为,应及时上前,距离客户约1米处向客户行15°躬身礼,并委婉制止,如:“您好,对不起,样板房谢绝拍照,谢谢您!”;“您好,对不起,样板房谢绝坐卧,您可以到销售大厅休息,谢谢()
答案
单选题
接待服务的礼节礼貌不要求()。
A.举止文雅大方,姿态端庄,“请”字当头,“谢”字随后 B.不与业主争吵,业主优先 C.称呼得当,不得用“哎”、“喂”称呼 D.对老乡可用方言,一般用普通话
答案
判断题
客户修车离厂时,接待员应与顾客礼貌告别,目送出厂。
答案
多选题
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么()
A.服务态度好 B.讲求语言艺术 C.注意仪容仪表 D.正确运用形体语言
答案
多选题
接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?()
A.公司的规模 B.公司的产能 C.公司产品的质量 D.公司提供的服务
答案
单选题
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要()、准确、有礼貌。
A.简易 B.平淡 C.简洁 D.全面
答案
判断题
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要简洁、准确、有礼貌()
答案
多选题
导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,与客人初次联系时用(    )等礼貌用语。
A.请问 B.晚安 C.请多关照 D.祝您一路平安 E.劳驾
答案
主观题
A县的文化文物遗址保护得很好,B县单位领导要来参观A县,你作为A县的接待员,怎么接待?
答案
主观题
A县的文化文物遗址保护得很好,B县单位领导要来参观A县,你作为A县的接待员,怎么接待?
答案
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