单选题

服务质量就是满足顾客需求,并且一次把事情做对。如铁路运输中,“准确、正点、”等基本要求()

A. 安全
B. 微笑
C. 无误
D. 事故

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单选题
服务质量就是满足顾客需求,并且一次把事情做对。如铁路运输中,“准确、正点、”等基本要求()
A.安全 B.微笑 C.无误 D.事故
答案
单选题
“第一次就做对”是服务质量()的具体体现。
A.保证性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
判断题
精益生产提倡“第一次把事情做对”
答案
多选题
什么是“第一次把事情做对”的完整真义?()
A.第一次 B.做正确的事 C.正确的做事 D.把事情做好
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
第一次把事情做对的法则的顺序是什么?()
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对 B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对 C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对 D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
答案
单选题
第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?()
A.做正确的事 B.正确地做事 C.把事情做到最好 D.第一次
答案
判断题
质量意识就是对质量的态度,通俗来讲:质量意识就是你把事情做对并对结果负责()
答案
单选题
在护理质量管理中树立“第一次把事情做对”观念的护理质量管理基本原则是
A.以患者为中心原则 B.预防为主原则 C.工作标准“零缺陷”原则 D.全员参与原则 E.基于事实的决策方法原则
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃箱(桶)每消毒一次()
A.日 B.周 C.月 D.季
答案
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