( ) 列车进站前和开车铃响后,站台服务人员应组织站台上的人退到安全线以内,确保人身安全。(应知应会-《管规》)

服务规范中规定，车站高铁快运始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响后完成装车（） 车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序,查看车门和站台门的开闭状态,防止夹人夹物动车。遇 启动,要立即查明原因,妥善处置。 ( ) 当列车进站前，站台门故障时，下列说法正确的是（） 驾驶列车进站前确认、、站台侧无异常：手指呼唤“触轨、道床无异物，站台侧无异常”（） 发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助行车人员做好引导（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》迎送列车。开车时间前一分钟打响开车铃，铃声时长10秒。铃响时巡视站台，无漏乘（） 站台清客人员无需在列车进站前至指定位置立岗，站台清客人员立岗时兼顾文明乘车及安全巡查工作（） 车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。遇紧急关闭按钮触发或，要立即查明原因，妥善处置（） 车站站台应广播 等提示信息,列车进站时站台应广播 和开行方向。( ) 《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，上车清除车门口障碍，放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门），密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员抢上抢下，列车启动迅速关闭车门。 列车进站前提前到列车中部（软卧）上下客车门处立岗，面向站台致注目礼进站（） 站台组织：组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后、有序乘降。铃响时巡视站台，无漏乘（） 到站台上迎送旅客的人员应买站台票,站台票（）有效 到站台上迎送旅客的人员应买站台票，站台票()有效。 《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一（） 进站前三确认，确认站线、有无人员作业、站台乘客动向等情况（） 巡视岗站台服务技巧包括：（）。 巡视岗站台服务技巧包括（） 列车进站前或已知列车在中间站变更到发线停车时，应认真进行车门了望，确认站台位置后方可组织旅客下车（） 列车进站前或已知列车在中间站变更到发线停车时，应认真进行车门瞭望，确认站台位置后方可组织旅客下车（）