用户进线表示账号被找回，情绪激动，出现了自残行为，提供了受伤凭证，以下哪种是正确处理方式（）
A. 5分钟上报极端case工单，并在风险群里报备
B. 10分钟内上报极端case工单，并在风险群里报备
C. 查看有历史紧急工单处理中，在里面追加信息催单即可，无需再次报备
D. 查看有历史一般工单处理中，把其修改为紧急工单即可，无需报备
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用户进线表示账号被找回，情绪激动，出现了自残行为，提供了受伤凭证，以下哪种是正确处理方式（）
A.5分钟上报极端case工单，并在风险群里报备 B.10分钟内上报极端case工单，并在风险群里报备 C.查看有历史紧急工单处理中，在里面追加信息催单即可，无需再次报备 D.查看有历史一般工单处理中，把其修改为紧急工单即可，无需报备
答案
用户进线情绪激动或对我司处理方案不满，客服没有主动安抚用户情绪属于几级差错（）
A.一级 B.二级 C.三级 D.非差错项
答案
用户表示自己的账号被封禁了，正确的解答口径是（）
A.抱歉师傅，你的问题我无法解决 B.我已经帮您反馈了，您等消息吧 C.我无权限处理你的问题，请您耐心等待 D.该问题我已经向上级反馈了，请您保持手机畅通
答案
用户进线表示自己的*市公安局人员/记者，提供了相关证件和联系方式，现在想要平台配合提供信息，以下哪种是正确处理方式（）
A.发现有历史工单处理中，在里面追加信息即可，无需报备 B.10分钟上报紧急工单即可，无需报备 C.10分钟上报极端case工单，在风险报备群里报备 D.上报一般工单，在工单中备注说明即可
答案
是否出现情绪易激动（）
A.正确 B.错误
答案
用户进线表示有售后纠纷，订单金额5000以上，对平台处理方案不认可，提供了一张已经在黑猫投诉的截图，以下哪种是正确处理方式（）
A.问题分类选择黑猫投诉，上报紧急工单即可 B.10分钟内上报极端case工单，在风险报备群里报备 C.上报紧急工单，在工单中备注清楚用户已经黑猫投诉即可 D.上报一般工单即可，在工单中备注说明清楚
答案
用户因角色被处罚，导致永久封号，情绪非常激动，要求马上解封，以下哪句话术最优先适合回复用户（）
A.您先别着急.我们会尽力协助您的，请不要担心，能麻烦您描述一下情况吗？我尝试一下帮您申请复查 B.我们是没有权限帮您解除的 C.请您提供一下账号.游戏、区服、角色名、还有详细的时间可以吗？ D.技术部门反馈是违规属实的.暂时没有其他处理方式，请问您还有其他疑问吗？
答案
新商盟账号密码找回支持的找回方式是？（）
A.邮箱找回 B.电话找回 C.短信找回 D.客户经理找回
答案
某报关行如果出现了下列哪些情况，应被列为D类：（ ）
A.上年度申报差错率10%; B.拖欠应纳税款30万; C.犯走私罪; D.1年内违规累计被罚款200万。
答案
容易激动、冲动，直率敏捷，对情绪控制力差。这些体现了（）的气质特征。
A.多血质； B.胆汁质； C.黏液质； D.抑郁质。
答案
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患者住院后，因儿子工作忙，无时间陪床而情绪激动，经常发脾气，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于
情绪激动时，机体会出现
用户账号定义了工作站上的一个用户，包括用户名、口令、（）和一些权限列表。
当用户情绪激动时，以下哪项我们不应该做（）
“点头微笑表示肯定，摇头皱眉表示否定”体现了情绪情感的（）功能。
司机表示被乘客抢劫了（）
在信息系统的四层结构中，应用表示层给用户提供了数据管理功能。
Windows XP为用户提供了良好的（）。
Windows提供了“搜索”工具供用户查找（）。
FoxBASE 为用户提供了（）个工作区。
AutoCAD为用户提供了（）个标准视图。
网管系统中提供了哪些用户等级？（）
网管系统中提供了哪些用户等级（）
用户进线要求查询订购信息，并提供了交易单号，坐席查询后告知"您的订购手机号是13578988909"，坐席操作不存在质检问题（）
通过微笑表示友好，通过察言观色了解对方的情绪状况，体现了情绪的（）
AutoCAD为用户提供了（）个轴测视图。
Word2010为用户提供了____、____、____、____、____视图方式
Linux向用户提供了两种界面：
AutoCAD中为用户提供了（ ）个标准视图。
AutoCAD中为用户提供了（）个标准视图
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