单选题

导游处在接待游客的第一线,对游客的需求最了解,通过了解导游带团过程中的情况,可以改进旅游产品的设计和质量,这体现了导游服务的()。

A. 纽带作用
B. 标志作用
C. 反馈作用
D. 扩散作用

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单选题
导游处在接待游客的第一线,对游客的需求最了解,通过了解导游带团过程中的情况,可以改进旅游产品的设计和质量,这体现了导游服务的()。
A.纽带作用 B.标志作用 C.反馈作用 D.扩散作用
答案
单选题
导游人员要了解游客生活接待事项,其中不包括()。
A.住宿 B.餐饮 C.娱乐 D.交通
答案
多选题
处在旅行社接待第一线的导游员类型主要是()
A.初级导游人员 B.中级导游人员 C.高级导游人员 D.特级导游人员
答案
主观题
()在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格()和()等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的(),最了解游客对旅游产品的()和()。
答案
判断题
导游要了解游客,就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。
A.对 B.错
答案
多选题
导游了解游客健康状况的途径有()。
A.通道领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察
答案
多选题
导游人员应从()等方面了解游客的心理。
A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
答案
多选题
导游了解游客健康状况的途径有()
A.通过领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察
答案
多选题
导游人员应从( )等方面了解游客的心理。  
A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
答案
多选题
游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的()来实现的。
A.言行 B.讲解 C.介绍 D.翻译 E.导游
答案
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对高龄游客的接待,导游人员应注意()。 对高龄游客的接待,导游人员应注意( )。   导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。(  ) 导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。 对高齢游客的接待,导游人员应注意() 第一线 药物包括() 游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,去寻找游客的导游员是(),而其他游客则继续游览。 导游服务的内容是导游接待,导游服务的对象是游客。 游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是()。 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照()向游客提供的接待服务。 接待西欧的游客,导游人员要注意() 接待高龄游客时,为保存和尽快恢复游客体力,导游员应()。 第一线抗结核药是 第一线抗结核药是() 健康服务的第一线是 第一线抗结核药是 导游与司机合作接待游客时,导游要做好哪些工作? 通过管理者自己到工作第一线,对受控系统的运行进行直接的了解,掌握第一手材料,衡量工作成效,发现偏差并及时纠正。这种控制方法是() 请问对游客的心理和行为,可以通过哪些途径去了解和分析? 导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为,了解不同游客的想法和出游目的,有针对性、有重点地进行讲解,而__________导游方式是较难做到这一点的。
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