单选题

面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是()。

A. 说话委婉
B. 据理力争
C. 先表示理解
D. 引导客户站在互相理解的角度解决问题

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单选题
面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是()。
A.说话委婉 B.据理力争 C.先表示理解 D.引导客户站在互相理解的角度解决问题
答案
单选题
固执己见∶一意孤行
A.熙熙攘攘∶冷冷清清 B.安居乐业∶颠沛流离 C.水到渠成∶瓜熟蒂落 D.唇枪舌剑∶心平气和
答案
单选题
以猜疑和固执己见为特点的是:
A.分裂型人格障碍 B.冲动型人格障碍 C.偏执型人格障碍 D.表演型人格障碍
答案
判断题
《论语·子罕》中提到,孔子有固执己见的毛病。
答案
单选题
我很少固执己见,常常乐于接受别人的意见()
A.是 B.无法肯定 C.不是
答案
单选题
固执己见和一意孤行的人,其意志活动缺乏()
A.自觉性 B.果断性 C.坚韧性 D.自制性
答案
单选题
面对社交型客户,不正确的处理方法是()
A.让他们畅谈自己的想法 B.注重事实,数字 C.要使他们兴奋 D.说说你的观点
答案
单选题
面对分析型客户,不正确的处理方法是()
A.直截了当,单刀直入 B.考虑问题的所有方面 C.强迫他们迅速做出决定 D.具体说明你能做的事情
答案
单选题
群众关系协调中,当有关各方固执己见,互不让步时,应采用()。
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答案
判断题
鸽子型客户的缺点是固执己见,独断专行,缺乏耐心,感觉迟钝,而且脾气暴躁,常常无暇顾及一些形式和细节。 ( )
答案
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处理客户投诉不正确的是()。 固执己见:不管做什么事情,都想以自己为中心,按自己的意愿行事() 以下不正确的客户投诉处理原则是() 处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。 进行客户投诉处理时,以下哪项不正确() 下面对共同投诉描述不正确的有()。 如果遇到某个迟钝且固执己见的人,要耐心的进行()和(),不能有厌恶或生气之心,这样才能使自己有君子之风。而不是面对他人的愚蠢,自己也变得愚蠢。 下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是() 以下关于处理客户投诉的原则不正确的是()。 电机着火时,处理方法不正确是()。 槽车装车超量的处理不正确是()。 在处理关于卷烟陈列的抱怨时,首先将有抵触抱怨情绪的零售客户,总结一下可以分为以下几类:老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体以及() 槽车装车超量的处理方法不正确是()。 ( )一般表现为沉静安详,少言寡语,动作迟缓,善于克制忍耐,情绪不外露,做事踏实,慎重细致,但不够灵活,易固执己见。 营业网点接到客户投诉,以下处理方式不正确的是() 对于客户投诉,下列何者叙述不正确?()。 银行业从业人员处理客户的投诉时,(  )是不正确的行为。 客户服务管理师的职业守则说法不正确是() 人为过失中的基于知识的错误主要是指:Ⅰ.由于无知而犯错;Ⅱ.由于无知而自负;Ⅲ.明知有误仍固执己见;Ⅳ.有关原则的理解错误。 下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是()
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