旅客购票后需变更航程和乘运人，应按退票处理，重新购票（）

购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，首次不收取手续费。 购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，首次不收取手续费（） 旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为（）。 请乘客重新购票的情况有（） 旅客可以在办理购票和退票、改签业务（） 购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，并收取票面价格10%的手续费。 购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，并收取票面价格10%的手续费（） 旅客网购票换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，需凭纸质车票办理改签、变更到站、 旅客退票必须只能在购票地车站办理（） 旅客错乘时，如要求退票，应按非自愿退票规定处理（） 团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。 在12306.cn网站购票后,在车站售票窗口退票时,需提供购票时所使用的乘车人有效件原件;居民无法自动识读或者使用居民以外的其他有效件购票的,需提供( ) 如需接收购票信息或列车运行变更信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码（） 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（） 旅客退票必须在购票地车站或中途站办理（） 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理（） 以下哪些情况时应将原票收回，并请乘客重新购票进站（） 旅客在12306.cn网站购票后，因线路中断或承运人责任产生__退票时，须在__售票窗口办理。（） 如果旅客自愿退票，必须在原购票的售票处办理。 旅客在购票站及票面发站以外车站不能办理退票（）