《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延分钟，其他时间只能播报应急广播（）
A. 10 ～30
B. 20 ～40
C. 30 ～60
D. 60 ～90
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车车门有标志（）
A.禁止倚靠 B.禁止吸烟 C.禁止通行 D.禁止携带危险品
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品齐全，干净整洁，（）。
A.按要求摆放 B.规定摆放 C.定位摆放 D.规范摆放
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员均需配置（）。
A.具备录音功能的手持电台 B.补票机 C.音视频记录仪 D.站车客运信息无线交互系统手持终端
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车温度为冬季，夏季（）
A.16℃～20℃ B.18℃～20℃ C.24℃～28℃ D.26℃～28℃
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员（）上岗。
A.化妆 B.淡妆 C.亮妆 D.浓妆
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由（ ）组成。
A.动车组列车服务质量规范 B.空调列车服务质量规范 C.非空调列车服务质量规范 D.普速列车服务质量规范
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
答案
铁路旅客运输服务质量规范规定，运行途中列车擦抹及时，干净（）
A.台面、桌面、面镜 B.台面、桌面、电茶炉 C.台面、桌面、洗脸间 D.台面、桌面、厕所间
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧列车员能用会话（）
A.普通话 B.民族语言 C.简单英语 D.地方语言
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车的头靠套（）
A.一天一换 B.往返一换 C.单程一换 D.随脏随换
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用，表达准确，口齿清晰（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上夜间（）要轻。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”（）
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