接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（）。
A. 爽快地答应
B. 直接驳回
C. 告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除
D. 即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担
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接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（）。
A.爽快地答应 B.直接驳回 C.告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除 D.即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担
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在跟单过程中，精力应该如何分配（）。
A.有明确需求 B.发送行程方案后一直无应当的客户，不用花过多精力，但也不能缺少关注 C.遇到出行意向变强的C类客人，联系完成后需要调整为B类或者A类客户，短时间内需勤跟进 D.C类客户意向不明确，发送完行程方案后等客户主动联系即可，不用主动联系客户跟进
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在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理（）
A.如客户不在，需电话联系客户。当电话不能接通，现场等待客户15分钟后 B.对于座机客户，再次联系客户后离开 C.对于手机客户，短信通知客户后离开 D.因为提前5分钟致电用户，若此时无法联系到客户，工程师无需等待，直接离开或进行下一单服务
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制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案（）
A.请求允许让销售经理参与修改这一购车方案 B.参照客户的要求在权限范围内调整购车方案 C.仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因 D.同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息
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私人教练在于客户沟通谈单过程中可以（ ）
A.提问 B.承诺 C.表示理解 D.提供相关信息
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私人教练做与客户沟通谈单过程中可以（ ）
A.提问 B.承诺 C.表示理解 D.提供相关信息
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A.第一时间联系警方 B.自认倒霉，不和任何人提及 C.自己和诈骗分子周旋，尝试要回资金
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试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。
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测定过程中当加入样品后，如果出现空气泡，应如何处理（）
A.直接报结果 B.清洗干净粘度计重新测定 C.增加取样量 D.写无法做样
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看板”是指跟单员在跟单过程中，按工艺要求，在规定的时间内对规定数量的商品进行品质检查。一般来说，可以通过（）方式进行。
A.成品生产的“看板“ B.外购的“看板“ C.半成品的“看板“ D.原（辅）材料的“看板“
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看板”是指跟单员在跟单过程中，按工艺要求，在规定的时间内对规定数量的商品进行品质检查。一般来说，可以通过（）方式进行。
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