多选题

代理人办理退款业务,若违反深航客票退款规定()

A. 拒绝为旅客办理退票,按每张客票向深航支付5000元违约金。
B. 多收旅客退票手续费,除退还旅客多收退票手续费外,按每张客票向深航支付5000元违约金。
C. 办理退款业务超过5个工作日,按每位旅客向深航支付1000元的违约金。
D. 办理超过客票有效期的退票,除收回票款外,按照每张客票向深航支付1000元的违约金

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多选题
代理人办理退款业务,若违反深航客票退款规定()
A.拒绝为旅客办理退票,按每张客票向深航支付5000元违约金。 B.多收旅客退票手续费,除退还旅客多收退票手续费外,按每张客票向深航支付5000元违约金。 C.办理退款业务超过5个工作日,按每位旅客向深航支付1000元的违约金。 D.办理超过客票有效期的退票,除收回票款外,按照每张客票向深航支付1000元的违约金
答案
多选题
产生客票退款时,代理人应该()
A.代理人应按照深航的客票使用条件办理退款手续,并且只能办理由其填开的标准运输凭证的退款 B.代理人办理退票时,应及时取消旅客定座、更改电子客票状态、收回电子客票行程单 C.对于B2B的非自愿退票,代理人通过邮件将非自愿退款证明上传给深航 D.当电子支付的客票发生退款时,代理人应将票款原渠道退回
答案
判断题
客票已是REFUNDED状态,且已超过状态修改时限,不能改成OPENFORUSE状态,但航协没有把钱退给代理人.此时可通过(退款授权书)退款()
答案
多选题
代理人办理哪些业务,需经深航书面授权()
A.重要旅客和随行人员客票 B.航空公司间签转 C.特殊旅客客票 D.客票换开业务
答案
多选题
代理人在销售深航客票时,应当()
A.查验旅客的有效身份证件(身份证、护照、军(警)官证、士 兵证等) B.对外籍人员和台湾同胞进藏,查验旅客的《进藏批准函》或《确认函》原件 C.销售国际客票时,还应遵照到达国和中转国家护照签证的相关规定,查验旅客的护照和签证。 D.查验旅客直系亲属的有效身份证件
答案
多选题
代理人在销售深航客票时,应查验()
A.旅客的有效身份证件(身份证、护照、军(警)官证、士 兵证等) B.对外籍人员和台湾同胞进藏,查验旅客的《进藏批准函》或《确认函》原件 C.销售国际客票时,查验旅客的护照和签证 D.查验驾照、工作证等证件
答案
多选题
代理人在销售深航客票时,以下信息应主动告知旅客()
A.告知旅客旅行中禁止携带、限制携带的危险品及相关规定。若旅客所携带的危险品的种类和数量不符合行李运输的规定,应建议旅客将其行李作为危险品货物运输;对于旅客提出的关于行李中的危险品的问题,应按照民用航空危险品运输的相关规定给予回答。 B..告知旅客应保证护照和签证的有效性,因护照和签证问题不能正常旅行或被遣返的责任由旅客本人承担。 C.告知旅客客票使用条件和甲方运输总条件等服务条款。 D.告知旅客代码共享航班实际承运人
答案
判断题
旅客遗失客票的退款,按非自愿退票的规定办理。
答案
判断题
深航授权客运销售代理人的流程是,先在OA内提交深航BSP代理资格授权申请,再审核代理人相关资质及签署代理人协议()
答案
多选题
深航退款授权申请需要填写以下哪项内容?()
A.代理人名称 B.航协号 C.客票号 D.旅客身份证号
答案
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销售联程客票时,代理人应确认联运航空公司需与深航有代码共享关系() 根据关于禁止深航授权代理人在无深航授权第三方网络机票平台销售(供应)深航客票或组合产品的通知,严厉禁止深航授权代理在未经深航授权的第三方网络机票交易平台销售(供应)深航客票或组合产品() 根据《支付结算办法》规定,申请人向出票行办理银行汇票退款时,若代理付款行曾经查询过该张汇票,则应在()方能办理退款。 客户可提交银行汇票、退款证明等要求办理汇票退款业务() 代理人违反下列销售业务和服务规定,除赔偿旅客的经济损失外,按每位旅客向深航支付1000元违约金() “乘机联” 深航或者深航的授权销售服务代理人填开的客票中标明“运输有效”的部分,在电子客票中指电子乘机联,表示旅客有权搭乘该联指定的地点之间的航班() 无一类销售资质的代理人无法提交深航国际B2B的开户申请,所以无法通过国际B2B来销售深航国际客票() 旅客要求退票,应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外,旅客必须凭客票未使用的()和(),方可办理退票。 对于电量电费差错引起的退款业务,按职责分工由办理电费退款申请() 代理信用卡还款业务的退款由()负责。 办理退款业务时,移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的()。 TVM故障退款:点击【】,选择【TVM故障退款】,输入TVM故障退款单中的TVM设备编号TVM业务流水号退款金额,选择【确定】完成故障退款业务() 办理财政退款业务时,收款人账号及户名应分别填写() 下列哪项业务可以代理人办理() 个人客户代理人不得办理业务() 代理人办理业务时,客户签名处应签代理人名字() 办理退款业务不得超过15个工作日() 退款时,所有银行卡都可以办理退款() 旅客自愿退国际客票,退款应以()进行计算。 代理人代为办理柜面通业务的,应核对代理人有效身份证件,并登记代理人()。
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