在服务中，以下做法正确的有（）
A. 小二向客户索要银行明细截图
B. 客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图
C. 我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框
D. 客户主动要求的，可以帮客户升级转接
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客户在遭遇电信网络诈骗后，以下做法正确有（）
A.A：准确记录骗子的账号、账户姓名 B.B：尽快拨打110，或到最近的公安机关报案 C.C：及时准确讲骗子的账号、户名提供给民警，由公安机关进行紧急止付
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在服务中，以下做法正确的有（）
A.小二向客户索要银行明细截图 B.客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图 C.我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框 D.客户主动要求的，可以帮客户升级转接
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以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
A.春季 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内） C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带
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以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
A.春季、秋季、冬季应穿着柜面春秋款工装，工作期间不得披衣、敞怀 B.女士衬衫应系至上数第二个纽扣，下摆系于裤内或裙内（女士衬衫外不罩其他服装时，下摆可不系于裤内或裙内） C.女士衬衫衣领应穿在西装外套内 D.马甲应搭配长袖衬衫穿着，不得穿于毛衣外 E.男士西服应保持最下一粒纽扣敞开，并系腰带
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在餐饮服务过程中，以下做法正确的是（）
A.如果餐食选择明显不足，可以临时在过道内踩刹车，然后去厨房取餐食，回来后继续发 B.餐饮服务过程中，如果饮料车热饮需求量明显过高，可以通过使用呼唤铃的方法让厨房乘务员协助加热饮 C.餐饮服务过程中，如果需要去厨房进行增补饮料，可以让客舱乘务员一人管两车，自己先回厨房取饮料
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乙公司下列应急预案编制与灭火、疏散演练的做法中，正确有（）。
A.乙公司灭火和应急疏散预案中的组织机构划分为灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组 B.在消防演练前，钱某事先告知演练范围内的仓库保管人员和装卸工人 C.灭火疏散演练时，吴某在乙公司大门及各仓库门口设置了明显标识 D.在报警和接警处置程序中规定，若本公司志愿消防队有能力控制初期火灾，员工不得随意向当地消防部门报警 E.乙公司按照灭火和应急疏散预案，每年进行一次演练
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在上门服务过程中，以下哪些做法是正确的？（）
A.整理头发 B.拆下的电子部件放入防静电袋或备件盒内，也可以放到防静电布上。摆放整齐 C.自信 D.操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已备份，并请客户在维修单上签字。标准话述：“您的硬盘数据是否已备份到U盘或移动硬盘等其他介质了吗？”
答案
在上门服务过程中，以下哪些做法是正确的（）
A.整理头发、上衣、裤脚、皮鞋、鞋套。稳定情绪，深呼吸 B.拆下的电子部件放入防静电袋或备件盒内，也可以放到防静电布上。摆放整齐、没有堆叠；拆下的螺丝放入螺丝盒；机箱盖板可以竖放，也可以将有漆的一面朝下平放在桌面上 C.自信、清晰地进行自我介绍，介绍时出示胸牌。标准话述：您好，我是联想服务工程师 D.操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已备份，并请客户在维修单上签字。标准话述：您的硬盘数据是否已备份到U盘或移动硬盘等其他介质了吗？
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常用礼仪中，向内开门时，以下说法正确有（）
A.敲门后，自己先进入房间 B.侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼 C.轻轻关上门后，请客人入坐，安静退出 D.不用敲门，直接进入房间
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
A.延长预交车时间 B.加强与车间主管的协调沟通 C.了解车间的维修能量 D.掌握车辆维修进度
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以下有关MicrosoftExcel表格排序的说法中，正确有（ ）。
以下有关MiCrosoftExCel表格排序的说法中，正确有()。
使用西餐的刀叉时，下列做法属于正确有的
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
店铺人员的服务流程以下正确的做法是（）
以下安全保密事项论述正确有（）
以下安全保密事项论述正确有()。
团队互助情绪管理的具体做法,下列说法不正确有（）
室内绿化的设置方式以下正确有（）
以下施工方案的内容正确有。（）
通过阅读材料，以下表述正确有()
以下关于大宗交易，说法正确有（）
室内绿化的设置方式以下正确有（）
叉车作业时，以下说明正确有哪些 （）
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以下关于逆向选择的表述正确有（）
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